Sunrise Slots Casino - Il giocatore si trova ad affrontare restrizioni sui pagamenti a causa delle regole dei coupon.

Quindi riscatto un bonus con Sunrise. Ho giocato i miei giri gratuiti e ho vinto qualche dollaro, poi sono passato a un gioco di differenza e ho macinato. Quando sono arrivato a poco più di $ 200, $ 108 sono stati prelevati dal mio conto per "inversione di coupon" per invertire i requisiti dei coupon. Dopo aver giocato per un po' ho ottenuto un bel colpo che mi ha fruttato più di 2mila dollari. Ovviamente ho provato a incassare i 2mila dollari. Tutto stava andando bene fino a quando oggi ho ricevuto un prelievo di $ 105. Quando mi è stato chiesto del resto del mio prelievo mi è stato detto che $ 100 era il massimo dato che avevo utilizzato un coupon e gli altri $ 1895 mi è stato detto "Il resto del saldo è stato rimosso poiché questo superava il saldo massimo consentito per l'incasso secondo le regole del gioco gratuito" . (Giri giornalieri) " Credo di essere solo confuso sul fatto che $ 108,49 fossero già stati prelevati per "inversione", liberandomi dalle restrizioni, e poi continuando a prendere i miei $ 1895.

Caro nebouley1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema che hai riscontrato durante la tua esperienza di gioco al casinò online.

Per comprendere meglio la situazione ed assistervi efficacemente, potreste fornirci qualche dettaglio aggiuntivo?

• Potresti gentilmente farci sapere se il tuo saldo bonus è stato convertito in saldo in denaro reale mentre stavi giocando?
• Inoltre, le tue vincite sono state limitate o ridotte in qualsiasi momento durante la sessione di gioco oltre alla fine?
• Se disponi di comunicazioni o documenti rilevanti relativi a questo problema, non esitare a inoltrarli insieme alla cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Ho vinto solo pochi dollari dal suddetto coupon. Poi sono passato a un gioco diverso e ho iniziato a vincere. Una volta che ho superato i $ 200, è stato allora che hanno ritirato il "coupon inversione" da 108 $. Ho giocato per un po' prima di raggiungere i 2.000 e non ne sono usciti più.

Ciao nebouley1,

• Potresti informarci se il tuo saldo bonus è stato convertito in saldo in denaro reale durante il tuo gioco?
• Inoltre, potresti gentilmente richiedere la cronologia dei tuoi giochi direttamente al casinò e inoltrarla a petronela.k@casino.guru ?

Grazie per la collaborazione.

Ciao nebouley1,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.