Il giocatore degli Stati Uniti sta incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Anche supponendo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Ho avuto un ritiro bitcoin approvato il 22/09/2022 ho già fornito il mio documento d'identità e la prova dell'indirizzo prima del ritiro. Dopo due settimane ho contattato il servizio clienti e mi è stato detto di aspettare qualche giorno in più. Circa 4 giorni dopo ho contattato di nuovo il servizio clienti e mi è stato detto che dovevo presentare nuovamente i miei documenti e mi è stato detto che sarebbe stato intensificato come prelievo in sospeso. Mi è stato anche detto che il casinò stava riscontrando problemi imprevisti con il ritiro di bitcoin e ho chiesto di impostare un'altra opzione per prelevare. Ho risposto che preferisco bitcoin e mi è stato detto che aumenteremo il ritiro. Ho inviato loro un'e-mail con le mie preoccupazioni e non ho ricevuto risposta.
Caro swhite1313,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se era disponibile un metodo di pagamento per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato su un metodo alternativo per prelevare le tue vincite? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Sono stato informato di altri metodi di prelievo.
La mia verifica è stata approvata prima e dopo la mia richiesta di prelievo.
Se il casinò ti ha consigliato di utilizzare un metodo di pagamento alternativo per prelevare le tue vincite, ti consiglio vivamente di seguire le loro istruzioni. Potresti indicarmi quale metodo di pagamento ti è stato suggerito?
Saluti a tutti,
Sto solo confermando che il pagamento è stato emesso tramite Bitcoin il 21 ottobre e ho confermato la consegna in Blockchain Explorer.
Auguri,
Slot Nick e Sunrise
Grazie mille, team di Sunrise Slots Casino , per la tua assistenza.
Caro swhite1313 ,
Potresti confermare che il prelievo è stato ricevuto correttamente?
Caro swhite1313,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
