La giocatrice tedesca non ha ricevuto il ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
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Sunrise Slots Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 2.500 ₮
Sunrise Slots Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ciao ,
Ho inviato 2500 USD come premio l'11/11/2022. Il bonus è stato immediatamente detratto. Il premio è stato approvato. Ho inviato tutti i documenti e mi è stato detto che erano completi. MA il profitto non è stato pagato fino ad oggi. Continuo a chiedere lì e sono sempre scoraggiato dal fatto che verrà pagato presto. E che devo aspettare dai 7 ai 20 giorni per l'approvazione. Questo tempo è passato da tempo. E mi è stato detto che è con il Bitcoin Plattfir che generalmente ho problemi. Solo strano, tutto funziona bene quando si effettua un deposito. E ho anche inviato i miei dati bancari. Ma non sembra funzionare che il denaro venga trasferito. Forse io Sono troppo impaziente, ma mi ci vuole troppo tempo.
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1 anno fa
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Gentile Karin66,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti per favore avvisare qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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1 anno fa
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Ho vinto per la prima volta in questo casinò e mi sono verificato immediatamente. Tutto ha funzionato con la verifica. L'11 novembre ho inviato tutto, il 15 novembre 2022 era già approvato e ora manca solo il pagamento. Ma non succede niente. Si scusano ogni volta e dicono che ci sono ritardi nel pagamento dei bitcoin, ma tutti dicono qualcosa di diverso. Il prossimo ha scritto che sarei stato lì per il prossimo pagamento. Ma è stato 14 giorni fa. E hai la possibilità di inviarlo tramite bitcoin o conto bancario. Ho specificato tutto.
Ho giocato ai pirati del jackpot in un altro casinò, l'importo era sul mio conto entro 2 giorni.
Ma qui a Sunrise Slots, anche se l'importo è approvato, non arriva.
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1 anno fa
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Ho appena visto che posso visualizzare i dati della mia transazione solo fino al 15/11/22, tutto il resto è andato da prima.
E la data di approvazione è stata fissata al 16/11. Ma ho degli screenshot che lo dimostrano.
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1 anno fa
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Purtroppo non so come scaricare questi screenshot qui.
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1 anno fa
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Ciao Cristina,
il pagamento del denaro era stato fissato come approvato già il 15 11.
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1 anno fa
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Oggi ho ricevuto una chiamata da Sunrise slot casino. Dato che il mio inglese non è molto buono, non ho capito tutto, ma l'ho detto al telefono. Ho anche ricevuto e-mail e il mio pagamento dovrebbe procedere. Non potevano dirmi la data di pagamento, ma dovrebbe essere presto quindi mi è stata confermata. Ora continuo ad aspettare.
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1 anno fa
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Grazie mille per la tua risposta, Karin66. Poiché sembra che ci siano stati dei progressi, consiglierei di aspettare ancora una settimana. Per favore, tienici informati su eventuali ulteriori sviluppi in modo che possiamo procedere con questo reclamo di conseguenza.
Nel frattempo, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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1 anno fa
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Buon giorno ,
è il tuo indirizzo email
kristina.s@casino.guru ?
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1 anno fa
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Saluti a tutti,
Ho esaminato questo caso un paio di giorni fa e ho fatto il possibile per aiutare, ora posso confermare che siamo stati pagati per intero. Il pagamento è stato effettuato tramite Bitcoin pochi minuti fa ed è stato confermato ricevuto in Blockchain Explorer. 🙂
Auguri,
Nick e Alba Slot
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1 anno fa
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Grazie per l'aiuto. Sono felice che i soldi siano arrivati.
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1 anno fa
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Gentile Karin66,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Cristina,
Casino.Guru
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