Un giocatore del Texas sta riscontrando problemi relativi a un prelievo di 1000 bitcoin. Anche dopo essere stato approvato il 31 agosto, il prelievo non è stato ancora elaborato, contraddicendo il tempo di pagamento di 24 ore pubblicizzato dal casinò. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho effettuato un prelievo di 1000 tramite bitcoin l'11 agosto e sto ancora aspettando. Sono stato verificato e il mio prelievo è stato approvato il 31 agosto. Non ho ancora ricevuto le mie vincite nonostante siano state pagate in precedenza entro 2 giorni dal mio ultimo prelievo. Hanno ancora un banner sul loro sito che richiede pagamenti in meno di 24 ore quando utilizzano bitcoin.
Ciao Quickrick,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Sunrise Slots Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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