Sunrise Slots Casino - Il prelievo di Bitcoin da parte del giocatore viene ripetutamente negato.

Mi è stato negato due volte, la prima volta era per $ 800 e ho richiesto che venisse inviato in Bitcoin e 4 giorni dopo, forse 5, sono tornato di nuovo sul lato in cui era nel mio account. Quindi la seconda volta che ho richiesto $ 775 in Bitcoin e non è stato di nuovo, è sul mio conto in questo momento e voglio ritirarlo, ne ho un disperato bisogno, il motivo per cui ho richiesto Bitcoin è dalla loro parte, ha detto che era il modo più veloce per ricevere i soldi Ho anche dato loro una copia del mio documento d'identità fronte e retro e l'immagine di un potente deposito di $ 10 effettuato in Bitcoin, dimostrando che possedevo un portafoglio Bitcoin. Ancora nessun consiglio al servizio clienti in chat, non avevano esaminato completamente la mia documentazione per attendere 24 ore e provare a incassare di nuovo, ma quella era la prima volta che provavo a incassare. Quest'ultima volta ho inviato loro un'e-mail chiedendogli perché mi era stato negato se non avevo risposto inoltre con un'e-mail in cui si diceva che ci sarebbe voluto più tempo per rispondere a causa delle e-mail in eccesso che stavano ricevendo. Ho davvero bisogno di questi soldi in questo momento, ho effettuato depositi e li ho guadagnati sparando bene, per favore aiutami, signor guru!!!

Caro Jeremyedwards709,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Hai ricevuto la conferma che il tuo account è stato completamente verificato?
• Quando è stata l'ultima volta che hai richiesto un prelievo e quando è stato annullato?
• Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

Non sono sicuro al 100% che il mio account sia stato completamente verificato, ma so che quando parlo con il servizio clienti, i loro servizi di chat mi hanno detto che la mia documentazione non era stata completamente esaminata ma che si sarebbe affrettato e per di aspettare 24 ore e per riprovare ad incassare ho aspettato 48 ore prima di provare. E la prima volta che ho provato a incassare $ 800 è stato il 23 dicembre. Ho notato 3 giorni dopo, il 26 dicembre, che $ 800 sono tornati sul mio conto sul sito web del casinò, così alto che ho inviato un'altra richiesta di prelievo quel giorno per $ 775, il 26 dicembre. Penso che siano passati forse quattro o cinque giorni e ho notato che l'avevano rimesso sul mio conto e questo è il valore attuale: $ 775 e qualche resto. E no, sono abbastanza sicuro che non provenisse da alcun bonus o qualcosa del genere. Ho effettuato più di un deposito, il primo è stato un deposito di $ 30 e un paio di depositi successivi o $ 30 e ho anche fatto un Bitcoin positivo di $ 10 per dimostrare che avevo un portafoglio Bitcoin per incassare anche la prima volta. Ma sono nuovo anche per te che scommetti online, ma ne ho uno su altri siti web come ignition casino e ho ricevuto il mio pagamento 24 ore dopo che non era Bitcoin, ma non mi importava, sono rimasto sorpreso di averlo ricevuto 24 ore dopo. Vorrei che l'alba fosse la stessa perché mi farebbero davvero comodo i soldi e mettere piede di recente e non lavoro e non capisco cosa non ho fatto o cosa devo fare per ottenere questi soldi, ho pensato che forse era perché l'alba è un casinò con sede nel Regno Unito! Comincio a chiedermi se mai lo avrò e spero e prego che voi ragazzi possiate aiutarmi a riceverlo finalmente!!! Vi ringrazio tutti per aver esaminato il mio caso e spero di sentirvi presto e se avete bisogno di qualcos'altro non esitate a mandarmi un'e-mail o se avete bisogno di altri modi per contattarmi fatemelo sapere e posso darvi le mie altre e-mail o numero di telefono.

Grazie mille, jeremyedwards709, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Jeremyedwards709,

Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace apprendere dei tuoi problemi con l'astinenza. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si potrà fare quando risponderanno.

Caro Sunrise Slots Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Potresti specificare qual è il motivo del rifiuto delle richieste di prelievo dei giocatori? Il suo account è già stato verificato o i documenti sono ancora in fase di revisione?

Non vedo l'ora di sentire la tua opinione. In caso di prove a sostegno, sentitevi liberi di inviarle alla mia email natalia.b@casino.guru .

Cordiali saluti,

Natalia

Saluti a tutti,

La buona notizia è che dovrei essere in grado di ricevere i fondi vincenti pagati tramite Bitcoin se puoi confermare il tuo indirizzo Bitcoin jeremyedwards709, nessuna garanzia (questo sarà determinato dal nostro reparto pagamenti) ma sembra abbastanza probabile. La brutta notizia è che ho controllato la cronologia delle tue transazioni. Dovrà comunque essere esaminato dal nostro reparto approvazioni (una volta richiesto nuovamente il prelievo poiché il saldo è stato rimesso sul tuo conto a causa della mancanza di un metodo di pagamento) ma i fondi vincenti inizialmente provenivano da un chip gratuito con un Valore di incasso massimo di $ 100. Sono stati effettuati depositi in contanti (così come i tornei), ma i fondi mantengono queste regole fino a dopo il ritiro, ciò significa che l'importo massimo che può essere prelevato in questa situazione è $ 100. Molto probabilmente potrò ri-depositare i fondi dei depositi in contanti sul conto del casinò come contanti per giocare una volta approvato il prelievo, tuttavia questa è la situazione attuale.

Visita il nostro reparto assistenza e fornisci il tuo indirizzo Bitcoin e richiedi nuovamente i fondi per il prelievo jeremyedwards709.

La documentazione di supporto è stata inoltrata al team di casino.guru per la revisione.

Auguri,

Nick e Alba

Grazie, Sunrise Slots Casino, per la spiegazione e le prove a sostegno.

Caro jeremyedwards709, abbiamo controllato le prove del rappresentante del casinò e sembra che le vincite in questione provenissero da un bonus senza deposito per 25 giri, con un incasso massimo di $ 100. Credo che si possa fare riferimento anche ai termini del casinò:

Anche se non è consentito mischiare depositi e bonus gratuiti, siamo consapevoli che ciò potrebbe accadere di tanto in tanto. Se, per qualsiasi motivo, effettui un deposito utilizzando un bonus senza deposito (ad esempio Chip gratuito, offerta di giri gratuiti, ecc.), verranno comunque applicati i requisiti di scommessa e il prelievo massimo consentito del bonus senza deposito. Una volta completato il gioco con il bonus senza deposito, sia richiedendo un prelievo (rimuovendo eventuali vincite in eccesso rispetto al prelievo massimo consentito) o quando il tuo saldo totale raggiunge meno di $ 1, riaccrediteremo l'importo del tuo deposito sul tuo conto del casinò insieme al bonus di deposito che desideri.

Quindi riteniamo che il casinò agisca in conformità con i termini. Siamo d'accordo che l'incasso massimo per il bonus dovrebbe essere pagato e che i depositi effettuati mentre il bonus senza deposito era attivo dovrebbero essere restituiti al tuo saldo.

Per favore, fammi sapere se hai già contattato il supporto del casinò per fornire loro il tuo indirizzo Bitcoin per ottenere le vincite.

Ho raggiunto il Casinò e finalmente hanno verificato i miei documenti e il mio portafoglio Bitcoin è stato verificato ma ancora nessun pagamento, si spera che arrivi nei prossimi giorni, hanno detto 7-10 giorni lavorativi e questo è stato lo scorso venerdì, quindi noi Vedrò grazie a tutti voi per avermi aiutato, intendo il tempo o no, riceverò il pagamento completo o meno finché otterrò qualcosa sarò felice e saprò cosa fare prima di giocare di nuovo con qualsiasi casinò online

Grazie per gli aggiornamenti, jeremyedwards709.

Spero che Nick di Sunrise Slots possa verificare qual è lo stato del pagamento e condividere eventuali altre notizie.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Saluti a tutti,

Sono stato informato che il prelievo approvato verrà rilasciato tramite Bitcoin nei prossimi giorni lavorativi. Facci sapere quando arriva jeremyedwards709.

Auguri,

Nick e Alba

Grazie, Casinò Sunrise Slots.

Gentile jeremyedwards709, tienici informati sullo stato del tuo prelievo. Manterrò aperto il tuo reclamo finché non confermerai l'avvenuta ricezione dei fondi.

Ciao jeremyedwards709,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?

Ciao jeremyedwards709,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sembra che questo problema sia stato risolto, ma senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.