Il giocatore statunitense aspettava da 24 giorni un pagamento da Sunrise. La loro richiesta di prelevare $ 100 era stata ritardata perché il casinò era occupato con altre richieste. Il giocatore ha espresso frustrazione per informazioni fuorvianti e ritardi. Il problema è stato risolto non appena il casinò ha elaborato il pagamento. Il reclamo è stato chiuso come risolto.
Sono 24 giorni che aspetto che Sunrise paghi e all'improvviso sono troppo occupati con altre richieste per pagare 100 dollari
Caro Dominicl645,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo ritiro ritardato.
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma quasi un mese è un tempo insolitamente lungo.
Spero comunque che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Hanno detto che il numero elevato di richieste e vincite è il motivo per cui ci vuole così tanto tempo, ma questo non ha nulla a che fare con il fatto che assumere più persone o persone più intelligenti non è poi così difficile
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Dominicl645, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
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