Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre 2 mesi. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.
In attesa di ritiro. Tutto quello che mi viene detto è che è stato elaborato ed è con il loro "venditore" di pagamento. E lo riceverò "presto". Email ogni settimana. Sono passati due mesi…. Avrei voluto leggere le tue recensioni prima di giocare... triste perché mi piacciono i loro giochi
Ciao lss33501,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Sunrise Slots Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao.
Ho richiesto il ritiro il 9/9/22
9/9/22 16:59. Richiesto ritiro bonifico bancario -2400,00
23/9/22. Ritiro bonifico approvato richiesto 22-09-09 16:59 -2145.00
ho fatto una chiacchierata con il supporto VIP di Jordan una settimana fa e mi è stato detto che sarebbe arrivato presto...
Ciao lss33501 e grazie per tutte le informazioni. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao lss33501
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Contatterò il casinò per vedere se posso aiutare.
Vorremmo invitare Sunrise Slots Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Sunrise Slots Casino,
Puoi per favore fornire alcune informazioni riguardo al lungo ritardo del ritiro del giocatore?
Saluti a tutti,
Vedo che il pagamento è andato alla nostra terza parte per tuo conto il 5 ottobre, sicuramente dovrebbe essere arrivato a quest'ora. Lo farò rivedere ulteriormente per te.
Nel frattempo, se il pagamento non ha ancora lasciato il fornitore di servizi di pagamento, potrebbe essere possibile interrompere il pagamento e inviarlo tramite Bitcoin, il che potrebbe essere notevolmente più rapido. Hai un account Bitcoin lss33501 e se lo fai potresti fornirmi l'indirizzo crittografico nel caso in cui questa sia una possibilità? Se lo pubblichi qui sono certo che Michal sarà così gentile da mantenere il post privato per noi.
Auguri,
Nick e Alba Slot
Caro lss33501
Secondo la risposta di Nick, il pagamento è stato inviato dal casinò al fornitore di servizi di pagamento di terze parti. Attendi alcuni giorni lavorativi affinché i fondi raggiungano il tuo account e facci sapere quando li hai ricevuti correttamente.
Caro Nick
So che quando il pagamento è già stato inviato al tuo fornitore di servizi di pagamento di terze parti è fuori dal tuo controllo diretto, ma c'è la possibilità di procedere con il pagamento tramite BTC?
Ottime notizie, lss33501. Sono lieto di sapere che hai ricevuto con successo le tue vincite.
Poiché il denunciante ha confermato che i fondi sono stati ricevuti con successo, riteniamo che questo reclamo sia stato risolto con successo. Ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Vorrei ringraziare entrambe le parti per la loro collaborazione e non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro.
Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Michal
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