Il ritiro del giocatore è ritardato per motivi sconosciuti. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.
Ho richiesto prelievi separati il 22/12/22 di 2500, 2500, 2500 e 1250 per un totale di 8750. Tutti sono stati approvati, con il primo approvato il 26/12, il successivo il 3/1, 1 /9, e l'ultima il 16/1. Ho ricevuto 2456,67 per il primo prelievo il 30/12, ma nessuno degli altri prelievi si è ancora presentato. Ho contattato più volte e ogni volta che li ricevo in chat è un motivo diverso per cui gli altri vengono ritardati e ogni volta "intensificano" la mia richiesta, ma ancora nessun pagamento. Questo è molto frustrante, poiché ho speso migliaia di dollari su questo sito Web e quando pago è istantaneo, ma quando devono pagare si danno da fare e non pagano. Abbiamo superato da tempo i tempi di pagamento pubblicati e, a questo punto, ho perso ogni fiducia che pagheranno il resto di ciò che è dovuto. Grazie in anticipo per il vostro aiuto!
Ciao Bpederson2006,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Sunrise Slots Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Il casinò non ha applicato una sorta di limite di prelievo mensile sul tuo account? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Nick,
C'era un bonus di $ 225, che hanno ritirato dall'approvazione del prelievo, quindi immagino che tecnicamente mi debbano ancora $ 6025 e non $ 6250. Ho chattato con loro l'ultima volta 2 giorni fa e tutto quello che hanno detto è che sono davvero supportati da richieste di prelievo e avrebbero intensificato la mia richiesta (la stessa cosa che hanno detto le ultime 10 volte che ho chattato con loro). Ogni volta che ho chattato con loro hanno detto che verrò pagato, non hanno mai detto che non mi devono dei soldi. Gli agenti hanno verificato che i fondi rimanenti sono stati approvati, stanno solo aspettando che la società orocessaria emetta il pagamento. Il loro sito Web non menziona nulla su un limite settimanale. Abbiamo anche superato i tempi di elaborazione dei pagamenti. Ecco le regole dal loro sito web per i tempi di prelievo. Tutti i prelievi sono stati approvati come puoi vedere nei miei allegati, solo che non li hanno ancora pagati tutti...
Tutte le richieste di prelievo devono essere prima esaminate e approvate dal casinò prima di essere inviate per il pagamento.
Tutte le richieste di prelievo verranno esaminate e approvate, o rifiutate, entro 7-10 giorni lavorativi dalla richiesta.
Il pagamento verrà effettuato entro 7-10 giorni lavorativi dopo l'approvazione.
Tieni presente che poiché si tratta di una transazione internazionale, la tua banca e/o altre banche coinvolte potrebbero addebitare costi aggiuntivi per la conversione di valuta e l'elaborazione.
ho dimenticato di rispondere alla prima parte della tua email. Il mio account è stato completamente verificato subito dopo che sono state effettuate le mie richieste di prelievo. Mi hanno chiesto di verificare il mio indirizzo Bitcoin alcune volte nelle chat e l'ho fatto ogni volta che me lo hanno chiesto.
Grazie Bpederson2006 per tutte le informazioni fornite finora. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao Bpederson2006,
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più luce su questo.
Vorremmo invitare Sunrise Slots Casino a partecipare alla conversazione.
Caro casinò Sunrise Slots,
Puoi fornire alcune informazioni sul ritardo nel ritiro del giocatore?
Saluti a tutti,
Ho dato un'occhiata e vedrò cosa posso fare per aiutare qui. Vedo che le tue informazioni su Bitcoin sono un po' obsolete Bpederson2006, se puoi confermare l'indirizzo Bitcoin per me qui sono certo che Michal sarà così gentile da bloccare il commento per tenerlo lontano da occhi indiscreti.
Auguri,
Nick e Alba Slot
Grazie per la risposta Nick / Sunrise Slots.
Caro Bpederson2006,
Fornisci il tuo ultimo indirizzo Bitcoin e, si spera, Nick possa inviare il pagamento al più presto.
Grazie per la risposta, Bpederson2006.
Capisco la tua delusione per l'intero processo finora. Vorremmo che ogni pagamento venisse elaborato idealmente lo stesso giorno, ma sono fiducioso che Nick farà del suo meglio per sistemare la cosa al più presto.
Saluti Bpederson2006,
Mi scuso per qualsiasi apparente ridondanza, confermiamo frequentemente gli indirizzi Bitcoin in quanto tendono a cambiare frequentemente e un'eccessiva cautela è meglio che inviare un trasferimento a un indirizzo a cui non puoi accedere. Ti ho inviato una mail, per favore rispondi se vuoi.
Grazie,
Nick e Alba Slot
Ho risposto alla tua email con le informazioni che hai richiesto.
Grazie!
Caro Bpederson2006,
Dalle informazioni in nostro possesso, il tuo prelievo dovrebbe essere elaborato a breve, quindi comunicacelo una volta ricevuto.
Saluti a tutti,
Sono stato informato che è stata emessa una rata tramite Bitcoin, potresti confermare la consegna bpederson2006?
Auguri,
Nick e Alba Slot
Sì, ho ricevuto un deposito di $ 2500. Sto ancora aspettando gli altri 2. Grazie per il tuo aiuto, lo apprezzo molto!
Buone notizie, Bpederson2006.
Non ci siamo ancora arrivati, ma stiamo muovendo il tuo reclamo nella giusta direzione. Spero che i restanti prelievi raggiungano presto il tuo portafoglio.
Tienici aggiornati, per favore.
Grazie per l'aggiornamento. Non hanno ancora colpito….
Caro Nick / Sunrise Slot,
Puoi per favore darci un aggiornamento su quando verranno emessi i fondi rimanenti per il giocatore?
Ciao a tutti,
Ho inviato un'e-mail la scorsa settimana chiedendo una conferma dell'indirizzo Bitcoin Bpederson2006, potresti rispondere?
Auguri,
Nick e Alba Slot
Ho appena controllato e non ho ricevuto nessuna email la scorsa settimana. Perché hai bisogno di nuovo del mio indirizzo Bitcoin? L'ho appena fornito a voi ragazzi per circa l'ottava volta….
Grazie per la risposta, Bpederson2006.
Caro Nick / Sunrise Slot,
Puoi per favore darci un aggiornamento su quando verranno emessi i fondi rimanenti per il giocatore?
Saluti a tutti,
Ho tentato di accelerare il pagamento successivo e il dipartimento finanziario ha richiesto la conferma di Bitcoin via e-mail, sono andato avanti e ne ho inviato un altro. Se potessi per favore rispondere e ricontattarmi con le informazioni sarebbe molto apprezzato. Se per qualche motivo non lo ricevi ancora una volta, puoi premere rispondi all'e-mail precedente che mi hai inviato, dovrebbe funzionare bene.
Auguri,
Nick e Alba Slot
Questa volta ho ricevuto l'e-mail e ho risposto con il mio indirizzo Bitcoin.
Grazie per la risposta, Bpederson2006.
Caro Nick / Sunrise Slot,
Puoi per favore darci un aggiornamento su quando verranno emessi i fondi rimanenti per il giocatore?
Saluti a tutti,
Grazie per la collaborazione Bpederson2006, sono riuscito a combinare e inviare gli ultimi 2 pagamenti. Dovremmo essere bravi. 🙂
Auguri,
Nick e Alba
Li ho ricevuti. Grazie per avermeli inviati!
Grazie per la risposta Nick / Sunrise Slots.
Caro Bpederson2006,
Sono felice che tu abbia finalmente ricevuto i tuoi fondi. Ho capito bene che tutti i fondi sono stati ricevuti con successo da parte tua? Possiamo considerare risolto questo reclamo?
Tutti i prelievi sono stati ora ricevuti. Grazie per tutto l'aiuto! Mi hai risparmiato un sacco di tempo e frustrazione con i tuoi sforzi!
Grandi notizie, Bpederson2006. Sono felice di sapere che hai ricevuto con successo tutte le tue vincite.
Poiché il denunciante ha confermato che i fondi sono stati ricevuti con successo, riteniamo che questo reclamo sia stato risolto con successo. Ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Vorrei ringraziare entrambe le parti per la loro collaborazione e non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro.
Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Michal
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