Sunrise Slots Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Evita questo casinò! Stanno violando i propri termini e condizioni!!! E rifiutando di pagare in modo tempestivo!!! All'inizio ero un fan di questo casinò. Ho vinto per primo con un bonus sul deposito e avevano già i miei documenti "kyc" in archivio. Sono stato pagato lo stesso giorno! Il secondo prelievo è avvenuto entro 24 ore. Ma il prelievo più recente è stato vinto grazie a una promozione di giri giornalieri gratuiti. Che era limitato a un incasso massimo di 100 dollari! Ho completato i miei requisiti di "play-through" e avevo oltre $ 550. Ovviamente ero infastidito dal fatto che stavo correndo e dovevo fermarmi. Non volevo continuare a vincere soldi che non potevo prelevare. Il 26/04/23 ho richiesto il prelievo all'una di notte. Non sono stato in grado di prelevare i miei fondi utilizzando lo stesso metodo di prima. Mi è stato detto che, poiché si trattava di un "bonus senza deposito", non poteva passare attraverso il processore "coindraw" e doveva passare attraverso un sistema di elaborazione bitcoin "diverso". Il che ora richiede anche 7-10 giorni solo per approvare il mio prelievo e altri 7-10 giorni per elaborare il mio pagamento. Molti dei siti della famiglia "inclave" utilizzano questo stesso metodo. Ma ero confuso sul perché una così grande differenza nel tempo di ritiro. Sicuramente non impiegherebbero molto tempo a guardare la mia cronologia delle scommesse. Ed è bitcoin! Sicuramente non ci vorranno 7-10 giorni per raggiungermi. Tutte le e-mail e il materiale promozionale suggerivano che i prelievi di bitcoin fossero più veloci... ma il decimo giorno lavorativo ho dovuto lamentarmi che il mio prelievo non era ancora stato approvato. Tutte le mie promozioni sono state congelate. Niente più giri gratuiti, niente più offerte di cashback settimanali o mensili, niente! la loro scusa era che avevo un prelievo in sospeso. Quindi ho potuto fare solo un deposito secco senza bonus. Il giorno 10 dopo che mi sono lamentato, hanno detto che il giorno 1 non contava. La mia richiesta era all'una di notte. Anche se la giornata lavorativa non è iniziata all'una di notte, non contano il giorno in cui lo richiedi. OK. Tecnicamente. Lo vedo...credo. Ma mi sono lamentato di nuovo il giorno dopo... tipo alle 17:00. Volevo usare i miei punti comp. Il rappresentante mi ha detto che se avessi vinto utilizzando un deposito, avrebbero potuto pagare entrambi i prelievi tramite "coindraw!" Una scappatoia! Ho depositato 3-4 volte. Ho perso ogni volta! Velocemente. Ho perso 2-300 dollari inseguendo i miei 100 dollari. Alla fine ho rinunciato e ho deciso di aspettare. Entro il settimo giorno dopo la mia approvazione ero ansioso e ho chiesto che iniziassero il processo. è Bitcoin… dovrebbe essere la velocità di prelievo più veloce…. Ma mi hanno detto che dovevo aspettare. Il nono giorno lavorativo li ho contattati e ho inviato screenshot di tutte le mie e-mail dicendo che se prelevi con bitcoin vieni pagato più velocemente. Hanno detto che si tratta di una pubblicità automatica e che si riferisce al coindraw e alle persone che hanno depositato. Ma ho depositato. Sono stato pagato in un giorno. È uno scherzo. Ero piuttosto arrabbiato. Ora…. Sono passati più di 28 giorni. Oltre 10 giorni lavorativi. Hanno approvato il mio ritiro. Ho fatto tutto bene. Ma ancora niente soldi. Ho inviato una mail chiedendo il pagamento. Ma ora è stato eseguito il backup del processore di pagamento!!!! Stanno temporeggiando senza motivo. Sono stato pagato centinaia da loro prima entro 2 ore. Ho vinto migliaia su altri siti dall'inizio di questo calvario. Ed è stato pagato in meno di una settimana. Sono arrabbiato e deluso da come sono stato trattato. Si prega di non utilizzare questo sito! Non vale la pena. Se vinci con uno qualsiasi dei vantaggi VIP... te li tolgono e non pagano. Stanno violando i propri termini e condizioni!!!!

Caro eeyan44,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con il prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Ho capito bene che la tua richiesta di prelievo è stata approvata quasi un mese fa? Il casinò ti ha fornito qualche spiegazione sul motivo per cui il pagamento viene sempre più ritardato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronika

COSÌ…. Non appena ho pubblicato i miei commenti…. Hanno emesso il mio pagamento. Lol! Ma è stata una seccatura. Ho inviato il 26/04/23. Ci sono volute 2 settimane intere per approvarlo. È stato approvato il 5/10/23.

l'uomo non ha pagato fino al 25/05/23, ma mi è stato detto di essere paziente. Non c'è motivo per loro di continuare a trattenere i miei soldi. Lo hanno fatto solo perché legalmente potevano. Hanno fino a 28 giorni per essere conformi. Ho dovuto calciare e urlare e finalmente ho ricevuto i miei soldi il 29° giorno!!! Sono stato pagato migliaia da altri casinò. Anche dal 26/04/23. Ed è triste che a loro non importi del servizio clienti o della lealtà o della mancanza di rispetto delle regole in atto per proteggere i clienti!

Caro eeyan44,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronika

Casino.Guru