Il giocatore canadese aveva riscontrato un ritardo nel ritiro da un casinò online. Aveva rispettato tutti i requisiti del casinò, incluso effettuare il deposito Bitcoin necessario e completare il processo di verifica KYC. Questo era stato il suo primo tentativo di ritiro. Il rappresentante del casinò aveva confermato che il pagamento era stato effettuato per intero e consegnato. Tuttavia, il giocatore non ha risposto per confermare la ricezione del pagamento. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.