Sunrise Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Il prelievo di fondi dal 29-9 è stato approvato ma non accreditato sul mio portafoglio, in chat mi viene costantemente detto che la mia richiesta è aumentata e presto verrò pagato, ogni giorno la stessa scusa

Caro lazzarobot,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso nell'account senza essere elaborato? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Prelievo approvato il 29/9, il mio account è stato completamente identificato, tuttavia le vincite non sono state accreditate sul mio portafoglio.

Nella domanda di oggi in chat mi hanno detto che hanno inviato i soldi il 19 ottobre, ovviamente questa è una bugia in quanto nel mio portafoglio non compare nulla, mi hanno anche dato 50 gettoni gratis per la mia pazienza

Sono truffatori

Grazie mille, lazarosbot, per l'aggiornamento. Potresti indicarmi quale metodo di pagamento hai scelto?

Metodo di prelievo bitcoin

Grazie mille, lazarosbot, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao lazzarobot,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Sunrise Slots Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Sunrise Slots Casino,

Puoi fornire un aggiornamento sullo stato del ritiro del giocatore?

Cordiali saluti,

Tommaso

Saluti a tutti,

Posso confermare che il pagamento è stato rilasciato dal casinò ai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti per l'esborso come bonifico bancario sul conto Revolut in archivio. Come regola generale, una volta che il pagamento viene rilasciato alla terza parte, attendiamo 3-10 giorni lavorativi prima che arrivi sul conto bancario.

Auguri,

Slot Nick e Sunrise

Quello che dice il portavoce è bugie, la richiesta di prelievo è stata fatta con il metodo della criptovaluta non è stata fatta da revolut, né nel mio portafoglio crittografico c'è traffico dalla società né nel mio account revolut, sono bugiardi.

Caro lazzarobot,

Comprendo le tue preoccupazioni, ma come confermato dal casinò, il pagamento è già stato sbloccato. Potresti aggiornarci una volta ricevuto il pagamento?

Vorrei anche chiedere al casinò un motivo per cui il metodo di pagamento è stato cambiato in Revolut?

Grazie ad entrambi.

Cordiali saluti,

Tommaso

Posso dire con sicurezza che non è stato effettuato alcun accredito dal casinò sul mio conto revolut, se questo è il caso il casinò mi darà il numero di transazione per effettuare un controllo incrociato con il revolut,

Inoltre, se il rappresentante vuole mostrare tutte le conversazioni che ho avuto con la chat per il prossimo potenziale cliente di sunriseslot per vedere che non sa cosa lo sta aspettando in una possibile richiesta di prelievo di denaro..

Confermo che il pagamento è stato effettuato proprio ora sul mio conto revolut, grazie al forum perché è stato grazie a te che la transazione è stata effettuata

Caro lazzarobot,

Sono davvero felice di sentirlo! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Cordiali saluti,

Tommaso