Sunrise Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho due elementi di prelievo dalle slot sunrise, entrambi sono stati approvati e il casinò dice che sono stati pagati, il primo prelievo è stato pagato il 21 luglio 800,00 e il secondo è stato pagato il 7 settembre 740,00 ma non ho ricevuto nessuno dei due la chat dal vivo l'operatore continua a dirmi di aspettare ma soprattutto il primo è stato un tempo eccessivamente lungo

Cari GATTI FORTUNATI,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Kristina, Sì, ho completato il processo di verifica, il casinò mi ha detto che hanno già pagato al processore (vedi allegato originale) ma è fuori dalle loro mani e per continuare ad aspettare la prima richiesta era di 1600,00 hanno ritirato 800,00 che era bonus in denaro e ritiro approvato di 800,00 il 19 luglio. Il secondo prelievo è stato richiesto il 22 agosto e approvato il 7 settembre è di 740,00 che è l'importo rimasto dopo la rimozione del bonus in contanti. Non ho avuto prelievi da questo casinò in passato, ma ho avuto molti prelievi da altri casinò, so già che ci sono molte attese ma mi dicono che è stato pagato più di 3 mesi fa e credo di aver dovuto aspettare troppo a lungo . Spero che tu possa aiutare con questo. Grazie per il tuo tempo e la tua preoccupazione - Hugh

Grazie per la risposta, LUCKYCATS. Ho capito bene che le richieste di prelievo sono contrassegnate come "approvate" da luglio?

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Kristina, ho inviato via e-mail schermate che mostrano le richieste di prelievo e le approvazioni del casinò anche la risposta dalle chat online in cui mostra chiaramente cosa e quando sono state fatte le richieste, non ho ricevuto nessuna delle due. Puoi anche vedere dove hanno ritirato i soldi del bonus Grazie ancora per il tuo aiuto. Ugo

Grazie mille LUCKYCATS per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Cari GATTI FORTUNATI,

Mi dispiace sapere che il tuo ritiro è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare i rappresentanti di Sunrise Slots Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Sunrise Slots Casino, potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Tommaso

Saluti a tutti,

Confermo solo che il pagamento è stato rilasciato dal casinò ai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti per l'esborso come bonifico bancario sul conto bancario in archivio. Come regola generale, una volta che il pagamento viene rilasciato alla terza parte, attendiamo 3-10 giorni lavorativi prima che arrivi sul conto bancario.

Auguri,

Slot Nick e Sunrise

Grazie, Sunrise Slots Casino, per averci fornito le informazioni.

Cari GATTI FORTUNATI,

Potresti aggiornarci una volta ricevuto il pagamento?

Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

Non ho ancora ricevuto un deposito da sunrise Casino fino a questa mattina

Cari LUCKYCATS,

Spero tu stia bene. Potrebbe aggiornarci sullo stato del pagamento?

Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

Non ho ancora ricevuto un deposito da sunrise casino fino a questa mattina

Controllato il mio conto stamattina ho ricevuto uno dei prelievi da 800 ma quello da 740 ancora non è stato ricevuto

Grazie, LUCKYCATS, per averci aggiornato con le informazioni.

Per favore, fammi sapere una volta ricevuta la seconda parte del pagamento.

Cordiali saluti,

Tommaso

Stamattina ho controllato la mia banca 740 non sono ancora stati ricevuti

Ciao LUCKYCATS,

Potrebbe per favore informarci se ci sono sviluppi con il pagamento?

Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

Appena controllato il mio account non ho ancora ricevuto il pagamento

Caro casinò Sunrise Slots,

Potrebbe aggiornarci sullo stato della seconda parte del pagamento?

Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

Tommaso Grazie per l'aiuto. Ho ricevuto il mio prelievo per intero oggi, non ho altre lamentele su questo casinò, tranne per il tempo di attesa estremamente lungo. Grazie ancora LUCKYCATS

Cari LUCKYCATS,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso