Sunrise Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Aspetto più di un mese per il mio pagamento e continuano a darmi date diverse e la corsa su quando sarà qui.

Caro Steve0824,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao, questo calvario è iniziato circa un mese fa, inizialmente ho effettuato diversi depositi di $ 50 e ho giocato a più bonus di slot in quel momento ho giocato per alcune ore e ho vinto quasi $ 900 e poi improvvisamente il mio importo è sceso al di sotto di $ 400 senza perdere. Dato che ho già giocato su siti simili e ho familiarità con i bonus, ho semplicemente pensato che la soglia del bonus fosse stata raggiunta e il sito si è ripreso la loro percentuale, cosa che mi è successa in passato, ho pensato bene, quindi ho continuato a giocare e alla fine sono arrivato a oltre $ 2700 a quel punto Ho deciso di incassare il massimo consentito ($ 2500) Prima il sito mi ha chiesto di verificare tutte le mie informazioni bancarie, cosa che ho fatto Diversi dicono che i soldi sono rimasti nel limbo dopo alcuni giorni, poi mi è stato detto che la banca che ho scelto per il prelievo tramite bonifico non era una delle le banche approvate modificano le informazioni e aggiungono una nuova banca ancora qualche giorno in attesa finalmente dopo quasi 2 settimane di attesa mi è stato detto il 14 novembre che è stato approvato ma per un totale di $ 1622 ($ 878 in meno rispetto all'importo che ho richiesto di prelevare) a a questo punto mi è stato detto che $ 878 erano dovuti ai bonus che ho spiegato loro che era già stato detratto a metà gioco, ma dopo diverse e-mail mi è stato detto che la decisione va bene, ho pensato di prendere solo quello che posso ottenere invece di $ 2500 che riceverò $ 1622 ok non male. Oggi è il giorno 12 e 2 giorni dopo quando mi è stato detto che i soldi sarebbero arrivati, ma più di un mese in totale ho chiamato ieri e dopo un'ora Alla fine mi è stato detto che dovrebbe essere qui 7-21 giorni e ho continuato a fare un giro e ho chiesto di parlare con un supervisore e mi è stato detto che mi avrebbero richiamato, cosa che non hanno fatto e ora il sito attende solo l'approvazione del telegramma. Ad oggi ancora nessun denaro sul conto e sunrise non è stata in grado di fornirmi un numero di tracciamento del bonifico bancario che la mia banca ha dichiarato che dovrebbe essere fornito dalla società.

Durante questo periodo ho applicato un altro bonus che doveva essere giocato alle slot (fino a quando non mi ha permesso di giocare ad altri giochi). Ho giocato a questi bonus centinaia di volte anche su altri siti e con questi bonus ti consente solo di giocare a determinati giochi poiché gli altri giochi (blackjack ecc.) Sono esenti e sostanzialmente bloccati non permettendoti di giocare. Ancora una volta ho giocato qualche ora avanti e indietro su vari giochi di slot a cui finalmente gli altri giochi sono stati sbloccati e ora potevo giocare a blackjack ho giocato un po' di più e dopo aver vinto $ 1.000 ho deciso di incassare Entro un giorno l'importo è stato elaborato su sito Web quindi ero estasiato perché era molto più veloce dell'ultima volta, quindi ho pensato ok ora è in fase di elaborazione. Diversi giorni dopo ho ricevuto un'e-mail in cui si affermava che il mio importo di prelievo richiesto di $ 2.000 (a quel punto avevo 2 prelievi di $ 2500 e $ 1.000 in totale di $ 3500) è stato negato perché "i giochi a cui ho giocato non erano consentiti bonus d / t" Dopo diversi giorni di avanti e indietro mi è stato detto che questi $ 1.000 aggiuntivi non mi sarebbero stati assegnati poiché i giochi non erano consentiti Ho spiegato che ho semplicemente giocato ai giochi a cui ero autorizzato a giocare Il blackjack era aperto dopo aver raggiunto la mia soglia, quindi non è colpa mia il sito ha offerto questi giochi Come ammissione di colpa, la società mi ha rispedito il mio deposito originale di $ 50 ma ha negato il pagamento di $ 1.000 A questo punto sono passate più di 2 settimane dalla gestione del deposito iniziale di $ 2500, quindi con molta rabbia ho deciso di prendere solo le vincite che mi erano state promesse quindi su potenziali $ 3500 avrei ricevuto un totale di $ 1622 ($ 1878 in meno di quanto avrei dovuto ricevere) è pazzesco che un'azienda possa semplicemente rubare i soldi di qualcuno Sono estremamente frustrato e sconvolto e facevo molto affidamento su quella somma t per funzionare giorno per giorno per favore spero che qualcuno possa aiutarmi perché non so a chi altro rivolgermi grazie mille

sinceramente, Steve ***

Grazie mille per la tua risposta, Steve0824. Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Grazie mille, Steve0824, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Stefano0824,

Sono Tomas e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e vorrei invitare Sunrise Slots Casino a partecipare alla conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro casinò Sunrise Slots,

Potete per favore fornire un aggiornamento sullo stato del ritiro del giocatore?

Auguri,

Tommaso

Saluti a tutti,

Ho esaminato la situazione e vedrò cosa si può fare per aiutare. Hai per caso un account Bitcoin Steve0824? Vedo che sei pronto per il bonifico bancario, ma Bitcoin potrebbe servire ad accelerare le cose se riesco a farlo approvare come metodo di pagamento per te.

Auguri,

Nick e Alba Slot

No, non ho Bitcoin e l'ho reso noto più di un mese fa quando ho iniziato questo processo di prelievo

Caro casinò Sunrise Slots,

C'è qualche altro metodo di pagamento disponibile per il giocatore per accelerare il prelievo di fondi?

Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

Capito Steve0824,

Tuttavia, il nostro fornitore di pagamenti di terze parti sta attualmente riscontrando ritardi con il bonifico bancario, il tuo è impostato per uscire il prima possibile, ma Bitcoin potrebbe affrettare quel denaro in tasca è tutto.

Aggiornerò non appena avrò ulteriori informazioni.

Auguri,

Nick e Alba Slot

Ciao, puoi per favore essere più specifico con la tua tempistica poiché mi è stato detto dal 14 novembre che i miei fondi verranno inviati 7 giorni poi 7-14 "giorni lavorativi" poi 7-21 poi dopo i 21 giorni lavorativi completi che mi è stato detto la stessa identica riga sopra e ha anche detto che i prelievi sarebbero stati "con il prossimo lotto" o "inviati il prima possibile"...

Caro casinò Sunrise Slots,

Aggiornaci una volta elaborato il prelievo per il giocatore.

Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

Ciao a tutti,

Mi è stato assicurato che vedremo dei movimenti a breve.

Auguri,

Nick e Alba Slot

Ciao Sunrise Slot Casino,

Ci sono aggiornamenti riguardo al ritiro del giocatore?

Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

Ciao Tomas, ho ricevuto un pagamento finale di $ 1582 (ancora $ 40 in meno rispetto al totale promesso) ma dopo tutto questo tempo sono semplicemente contento di qualsiasi pagamento a questo punto grazie per la tua assistenza!

Caro Steve0824,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Suppongo che la parte di 40 USD dovrebbe essere una commissione per il prelievo tramite bonifico bancario. Ad ogni modo, contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso