Il giocatore statunitense ha chiesto il ritiro a novembre. Non è stato elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Caro devonwilliams89,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Questa sarebbe la mia prima vincita. Ho l'e-mail che dice che il mio account è stato verificato.
Saluti a tutti,
Ho dato un'occhiata alla situazione, se saresti così gentile da confermare il tuo indirizzo Bitcoin devonwilliams89 vedrò cosa posso fare per aiutarti.
Auguri,
Nick e Alba Slot
Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per le vostre risposte.
Caro Nick,
Queste informazioni da devonwilliams89 sono sufficienti? Per favore, torna da noi quando finisci l'indagine o se hai bisogno di ulteriori informazioni.
Ciao a tutti,
Sto solo confermando che dovremmo essere pagati per intero ora, il pagamento è stato effettuato tramite Bitcoin pochi minuti fa ed è stato confermato ricevuto in Blockchain Explorer. 🙂
Auguri,
Nick e Alba Slot
Grazie mille, Nick!
devonwilliams89, possiamo ora considerare risolto questo caso?
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