Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un ritiro sei settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Qualche tempo dopo il giocatore ci ha informato che le vincite erano state ricevute. Anche il casinò ha reagito al reclamo e ha confermato il prelievo elaborato con successo. Il reclamo è stato risolto.
Sono passati 45 giorni da quando ho vinto i miei soldi e ho effettuato un prelievo. Sto andando in giro con la scusa del processore di terze parti e dei prelievi di Bitcoin.
Caro jayzfriendred11,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato.
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma sei settimane sono davvero un tempo lungo. Ho capito bene che il pagamento è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Hai ricevuto vincite da questo casinò in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Le vincite sono state vinte con punti comp.. mi sono già ritirato qui e ricevuto il giorno 32 credo... Quindi non preoccuparti fino al giorno 32 e ora oggi è il giorno 46.
Grazie mille, jayzfriendred11, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao jayzfriendred11,
Ho appena esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni in merito ai problemi con i prelievi dei tuoi fondi. Contatterò il casinò e vedremo cosa si può fare per aiutarti con il tuo problema.
Caro Sunrise Slots Casino, vorrei invitarti a unirti a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti per favore fornire qualche motivo specifico per cui il ritiro del giocatore è stato ritardato per così tanto tempo?
Spero di sentirti presto.
Cordiali saluti,
Natalia
Ho ricevuto il prelievo il giorno dopo aver presentato un reclamo al tuo sito. Se hai avuto una mano e mi hai aiutato a ottenere quel prelievo, lo apprezzo molto. Continuo a pensare che il casinò sia un ottimo casinò ... Devono solo lavorare sui tempi di prelievo.
Saluti a tutti,
Posso anche confermare che il pagamento è stato effettuato il 28 dicembre ed è stato consegnato (confermato in Blockchain Explorer).
Auguri,
Nick e Alba Slot
Caro jayzfriendred11,
Sono lieto di sapere che hai finalmente ricevuto le tue vincite e che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Natalia
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