Il giocatore statunitense sta aspettando le sue vincite da ottobre. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
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Sunrise Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.000 $
Sunrise Slots Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ho presentato un reclamo il 25/10/22 ed è stato approvato il bonifico bancario in data
11/07/22. Ho fatto numerose richieste sul sito senza che nulla sia stato risolto.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Macernik,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Non ho effettuato altri prelievi con Sunrise. Ho compilato tutte le richieste di verifica, se è quello che vuoi
intendo per KYC. Ho accumulato le mie vincite con un bonus che è stato soddisfatto.
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille per la risposta, Macernick. Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Mi dispiace Kristina ma non ho prove di corrispondenza tra me e il casinò. È stato fatto tutto da lì
linea di chat.
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Pubblico
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1 anno fa
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Il denaro di Sunrise è stato depositato sul mio conto. Grazie per l'eventuale assistenza
potrebbe essere stato.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Macernik,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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