Il giocatore statunitense aspetta le sue vincite da agosto.
Richiesto ritiro il 18 agosto. Faceva parte di una promozione di bitcoin che prometteva un rapido ritiro entro 48 ore. Mi hanno persino inviato la stessa e-mail con la stessa promozione una seconda volta, tutto ciò di cui hanno bisogno da me è un altro deposito. Tutte le richieste hanno ricevuto la stessa risposta; attualmente stanno riscontrando ritardi con i loro prelievi di bitcoin e se voglio sono libero di inviare i miei dati bancari nel caso in cui si riveli più veloce. Ovviamente i presunti ritardi non hanno impedito loro di mandarmi, e chissà quante altre persone, l'email promozionale con le false promesse. Tutti i miei documenti erano già stati presentati e accettati prima della mia richiesta di prelievo.
Caro Ronnieg1980,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti per favore indicarci qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ho già effettuato un prelievo tramite loro per un paio di centinaia di dollari. Anche quello ha richiesto più tempo della promozione che ho giocato, ha detto che ci sarebbe voluto ma non ci è voluto così tanto. Lo stato del mio prelievo è attualmente approvato ma ancora in sospeso e sì, ho accumulato le vincite dopo aver reclamato l'e-mail promozionale bitcoin che mi hanno inviato. Ho caricato l'e-mail di detta promozione con il mio reclamo iniziale.
Grazie per la risposta, Ronnieg1980. Purtroppo non riesco ad aprire lo screenshot allegato. Potresti per favore inoltrarlo a kristina.s@casino.guru ? Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle. Grazie in anticipo.
L'e-mail è stata inoltrata, come richiesto, insieme a ulteriori informazioni sui miei tentativi più recenti di chiedere loro cosa stava succedendo.
Ho chattato di nuovo con l'assistenza clienti online oggi e mi è stato appena detto che non è ancora stato inviato in elaborazione. L'agente ha detto che avrebbe intensificato la cosa, ma mi è stato detto che anche le ultime due volte ho parlato con loro
Grazie mille Ronnieg1980 per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao Ronnieg1980,
Ti aiuterò con il reclamo d'ora in poi. Vorrei chiedere ai rappresentanti di Sunrise Slots Casino di partecipare alla conversazione per aiutarci a risolvere il problema.
Casinò Sunrise Slots,
Potresti spiegare cosa sta causando i ritardi nel ritiro di Ronnieg1980? Quando può aspettarsi che la richiesta di prelievo venga elaborata?
Il mio prelievo è stato elaborato e depositato oggi. Grazie a tutti per il vostro tempo e per avermi aiutato a cercare e raggiungere una soluzione su questa questione.
Fantastiche notizie, Ronnieg1980! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.