Un giocatore del Minnesota ha subito un ritardo nel processo di ritiro per la seconda volta, con la richiesta attuale che risale al 2 luglio. Il giocatore ha sottolineato i problemi di comunicazione in corso con il casinò. Abbiamo inviato il messaggio al casinò, chiedendo loro di esaminare il problema, anche se il giocatore ci ha informato di aver finalmente ricevuto il pagamento prima che il rappresentante del casinò rispondesse. Il reclamo è stato risolto come risolto.
Questo è il secondo prelievo tramite questo casinò che ha impiegato quasi due mesi per ottenere un prelievo. Ho presentato il ritiro il 2 luglio e a tutt'oggi non l'ho ancora ricevuto. Continuano a prendermi in giro.
Caro ShannonPaigeKennedy,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Ho capito bene che in precedenza hai effettuato con successo un prelievo da questo casinò? Quanto tempo è durato il ritiro?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Il primo ritiro è durato quasi 2 mesi, un po' meno e se ricordo bene sì, è stato con un bonus. Anche il primo è stato con bitcoin dove pubblicizzano tempi di prelievo più brevi
Ho risposto sopra. Il mio primo ritiro è stato complicato come questo.
Grazie mille, Shannonpaigekennedy, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà in tua assistenza. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao ShannonPaigeKennedy,
Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace apprendere dei tuoi problemi con il ritiro. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si potrà fare quando risponderanno.
Caro Sunrise Slots Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Potresti specificare perché la richiesta di prelievo del giocatore è in sospeso da 2 mesi?
Non vedo l'ora di sentire la tua opinione. In caso di prove a sostegno, sentiti libero di inviarle alla mia email natalia.b@casino.guru .
Cordiali saluti,
Natalia
Buongiorno, oggi mi hanno inviato il pagamento che mi era dovuto. Tutto risolto. So che è stato perché mi hai aiutato. Ti apprezzo per tutto e per tutto il tuo aiuto.
Shannon Omondi
Caro ShannonPaigeKennedy,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Natalia
Casino.Guru
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