Sunrise Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Richiesto il 25-24-2

Approvato il 24-05-3

IMPORTO $ 650,00

Metodo Bitcoin

Sono una madre single di 4 figli. Un gruppo di adolescenti. Un set di neonati. Sono una piccola imprenditrice di proprietà di donne al 100%. Ho bisogno di TUTTI I FONDI CHE MI SONO DOVUTI. Questo importo è una piccola somma per un casinò. Non capisco perché questo casinò sia impostato in questo modo. Utilizzo le piattaforme online LuckyLand Slots e Chumba e ci sono voluti un paio di giorni per verificare il mio account Cash App e BAM. Le mie vincite impiegano 24 ore per essere depositate sul mio conto. E molte volte percorro la Str8 fino alla stazione di servizio e al negozio di alimentari, o pago i pacchetti senior per i miei figli per la scuola superiore. Ne ho due che si stanno laureando. Ciò include la PROM.

Ho pagato per un coupon. Ho giocato superando il gioco attraverso il bilanciamento. Questo è un travisamento perché non sono riuscito a trovare DA NESSUNA PARTE nei loro termini che il Mio PRIMO PRELIEVO SARÀ PIÙ LUNGO degli altri. Tutto ciò che pubblicizzano è PAGAMENTO VELOCE e con portafogli elettronici LO STESSO GIORNO.

Il mio account doveva essere inviato per essere ESCALATO 5 volte diverse. Ogni volta viene detto di attendere 24-48 ore. Ho aspettato 48 ore per ogni volta. Ho chiesto al rappresentante "Cosa accadrebbe dopo l'escalation e ancora nessun pagamento?" Mi è stato detto che si sarebbe RIASSUMUTO.🤬😡 Avevo i nervi in ebollizione……COSA??? Quindi, dopo aver effettuato la terza escalation, ho chiesto al rappresentante dopo essere tornata dicendo che aveva inviato il mio account per la quarta escalation e di attendere 48 ore: "Che cosa è successo alla mia ultima escalation? Ho già aspettato 48 ore, hanno mai risposto?" Il rappresentante ha detto che la mia escalation è stata NEGATA??? 🤬😡…..ho deciso di presentare QUESTA DENUNCIA!!!

Caro Carlaand2u,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Ho capito bene che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite con un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao Kristina,

Sì, questo è stato il mio primo tentativo di prelievo. E sì, ho superato la verifica KYC. Ho pagato un coupon bonus con Bitcoin e quando ha approvato il metodo di pagamento. Ha approvato automaticamente la mia verifica KYC. Questo era un buono bonus che ho pagato.

La cosa più divertente è stata che in realtà ho incassato su Raging Bull $ 1300 sullo stesso coupon che avevano offerto. Ho incassato esattamente un giorno dopo. Ho avuto la stessa corrispondenza con entrambi i casinò. Stessa risposta da entrambi. Ho presentato QUESTO reclamo ieri e magicamente..lol, Raging Bull ha pagato QUESTA mattina 🙌🏾……Whew, stavo perdendo la fede per un secondo, ma mi ci è voluto per trovare CASINO GURU tramite una ricerca su Google per trovare un qualche tipo di speranza .

Sto ancora aspettando $ 650 su Sunrise Casino , ma credo che presentare QUESTO reclamo tramite CASINO GURU abbia fatto la differenza. E ho fiducia che anche Sunrise Casino onorerà la sua parola e mi pagherà. Si spera che nel PROSSIMO futuro lavorino su alcuni modi per correggere il ritardo del PRIMO ritiro. Sembra che il Casinò sembri disonesto e non degno di fiducia nella gestione del denaro. Se faccio la mia parte e seguo TUTTE LE TUE REGOLE, allora MI ASPETTO CHE TU SEGUA LA TUA POLITICA. E se c'è qualcosa nella politica, DARE CHIARAMENTE LA DICHIARAZIONE E LA POSIZIONE dove posso trovare la regola. Mi piacerebbe poter scegliere ABBASTANZA a quale casinò online giocare. E senza che venga data alcuna FALSA PRETENSIONE…. O la sua apparenza. Questo mi dava ogni tanto attacchi di ansia. Ciò ha causato anche uno stress inutile che avrebbe potuto e dovuto essere evitato. Il denaro è una necessità in questo mondo.

Voglio solo ringraziare ancora da parte mia e della mia famiglia per avere persone disponibili ad assistermi in questioni come queste.

Grazie per la risposta, Carlaand2u. Potresti per favore informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei prelievi qui in questo thread.

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Ciao Carlaand2u,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.