Il giocatore canadese ha richiesto un ritiro quasi sei settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento.
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Sunrise Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: Can$100
Sunrise Slots Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.6
Sunrise Slots Casino ha un Indice di sicurezza di 5,6: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ho richiesto un prelievo tramite bitcoin il 19 agosto, sono passati 37 giorni e non ho ricevuto nulla. Dopo aver contattato il servizio clienti, mi hanno detto che c'è un ulteriore ritardo di 8-10 SETTIMANE per i prelievi tramite BTC. Sto pensando che questo sito sia solo una truffa: evitalo a tutti i costi. Gli unici aggiornamenti che ho ricevuto sono stati quando ho contattato via chat e per aggiornare il mio indirizzo BTC e poi ho chattato di nuovo la settimana successiva e ora dicono che i prelievi di BTC sono ritardati di 10 settimane e di cambiare il mio metodo di prelievo e riavviare il ritiro di un mese processo tutto da capo. Terribile. Sembra che questo casinò stia solo evitando di pagare i propri giocatori. Non depositare qui.
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2 anni fa
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Caro Joeydeluca13,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato.
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma sei settimane sono davvero molte. Ho capito correttamente che il pagamento è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Hai ricevuto delle vincite da questo casinò in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Ciao,
questo ritiro è stato "elaborato" e accettato ma non è mai stato inviato. Quando ho contattato mi hanno detto che stavano avendo problemi con i loro prelievi di criptovalute e di fornire i dettagli per l'invio di un assegno (che hanno consigliato richiederà almeno un altro mese per ricevere. Questi guadagni provenivano da un'e-mail che ho ricevuto senza deposito bonus. Ho giocato e confermato con il supporto che tutto è stato giocato. Il ritiro è stato accettato a seguito del successo del gioco e inoltre va notato che il prelievo massimo per questa promozione era di 100 USD e ho ritirato esattamente quello. Ho ho seguito i termini e le condizioni con molta attenzione e questo casinò ha accettato il ritiro. Mi è stato detto dal servizio clienti che tutti i prelievi che sono stati accettati hanno superato tutti i requisiti di gioco e sono garantiti per essere pagati, ma ora mi stanno colpendo con le scuse che " i pagamenti sono in ritardo Presumo che sperano che mi dimentichi di questi $ 100 e vado avanti.
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2 anni fa
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Grazie mille, joeydeluca13, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di Sunrise Slots Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati con "No Reaction Policy", continuiamo a provare.
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2 anni fa
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Caro Joeydeluca13,
Mi dispiace sapere che il tuo ritiro è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema. Ora vorrei invitare i rappresentanti di Sunrise Slots Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Sunrise Slots Casino, potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Tommaso
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2 anni fa
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Vorremmo che il Casinò rispondesse a questo reclamo. Estenderemo la scadenza di 7 giorni. Se il casinò continuerà a non rispondere, contrassegneremo il reclamo come "non risolto".
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2 anni fa
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Grazie per il seguito. Spero che rispondano. Apprezzo l'aiuto di Casino Guru. Grazie
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2 anni fa
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Saluti a tutti,
Ho esaminato la situazione e vedo che il pagamento è stato emesso ai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti il 3 ottobre per l'esborso nel metodo di pagamento richiesto di assegno fisico joedeluca13. Come regola generale, stiamo parlando di un massimo di 10 giorni lavorativi alla consegna, tuttavia tieni presente che si tratta di un controllo fisico di cui stiamo parlando e che possono verificarsi ulteriori ritardi di volta in volta.
Quando l'assegno è disponibile per la consegna dovresti ricevere un'e-mail con le informazioni di tracciamento dal corriere.
Da quello che vedo è solo questione di pazienza per il momento. Ricorda che gli assegni sono per il deposito fisico solo presso una filiale bancaria e probabilmente è meglio non menzionare il gioco alla tua banca.
Auguri,
Slot Nick e Sunrise
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2 anni fa
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Grazie, Sunrise Slots Casino, per aver fornito le informazioni.
Caro joeydeluca13, potrebbe aggiornarci una volta ricevuto l'assegno?
Cordiali saluti,
Tommaso
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2 anni fa
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Sì, ti aggiornerò una volta ricevuto l'assegno.
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2 anni fa
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Ciao joeydeluca13, ci sono aggiornamenti per quanto riguarda l'assegno?
Grazie.
Distinti saluti,
Tommaso
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2 anni fa
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Ciao joeydeluca13,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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L'ho ricevuto. Grazie per l'aiuto.
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2 anni fa
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Caro Joeydeluca13,
Sono davvero felice di sentirlo! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Cordiali saluti,
Tommaso
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