Sunrise Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho inviato un'email al servizio clienti innumerevoli volte e continuano a dire che il mio pagamento è stato aumentato e che è una terza parte, quindi non possono farci niente. I loro termini e condizioni dicono che il tempo massimo che potrebbe richiedere è di 30 giorni... è passato molto di più e niente

Ciao connorchristianson,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Sunrise Slots Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Il mio account è stato verificato per oltre un anno e ho ricevuto i soldi dopo aver depositato 10$ tramite Bitcoin, nessun bonus o coupon, siamo abituati. Ho inviato loro un'e-mail dopo due settimane per assicurarmi che non ci fosse nulla che dovesse essere verificato, quindi il mio pagamento non sarebbe stato bloccato e mi hanno assicurato che ero stato approvato e che il pagamento avrebbe richiesto 10 giorni lavorativi... Ho inviato loro un'altra e-mail il 17 novembre... hanno risposto "poiché tutti i nostri prelievi vengono inviati tramite fornitori terzi, ci sono determinati limiti di velocità di elaborazione che dobbiamo rispettare e i tempi possono variare a causa delle limitazioni e della disponibilità del processore, attualmente i processori stanno riscontrando ritardi e oltre ai normali tempi di invio e pagamento dei pagamenti, comprendiamo la frustrazione e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato, speriamo che il processo torni ai tempi standard molto presto"

Ciao connorchristianson,

Prima di provare a contattare il casinò, puoi inoltrare uno screenshot del tuo prelievo in sospeso insieme alla comunicazione tra te e il casinò in merito a questa questione a nikolas.b@casino.guru ?

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao connorchristianson,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Nick. Ho ricevuto il pagamento venerdì mattina alle 9. Immagino che qualunque cosa tu abbia fatto li abbia spinti a pagarmi. Tuttavia mi hanno addebitato una commissione di elaborazione di 25 dollari. Si può tranquillamente dire che hanno perso la mia attività. Ma vorrei ringraziare te, signore.

Caro connorchristianson,

Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.

Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie mille per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Casinò.Guru