Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un ritiro quasi tre settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Reclamo su Sunriseslots.com
Nome utente: i1568ba7lz
questa azienda non sta pagando le mie vincite tramite bitcoin. Ho vinto e richiesto le mie vincite per un importo di $ 1906 il 14/09/2022. È stato approvato il 16/09/2022. Stato dei Termini di servizio, per completare il pagamento sono necessari da 7 a 10 giorni dopo l'approvazione. Oggi è la fine del giorno 10. Ho chiesto più volte di supportare tramite chat. L'ultima volta mi è stato detto che il processore bitcoin ha problemi e non hanno una tempistica per il pagamento. Tuttavia non ha problemi con i depositi! La conclusione è che non ho ricevuto il mio pagamento nel tempo promesso! Questo casinò ottiene una valutazione a 0 stelle fino al pagamento. Se dovessero pagare come promesso, classificherei 5 stelle. Per favore aiuto! E gli altri giocatori d'azzardo evitano sunriseslots.com a tutti i costi finché non onorano i pagamenti.
Caro steveowens,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso nell'account senza essere elaborato? Potresti per favore avvisare se hai ritirato delle vincite da questo casinò in passato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao. Il mio pagamento è stato approvato il 16/09/22. Il denaro è scomparso dal mio qccount, tuttavia non è stato inviato al mio indirizzo bitcoin. Anche il mio account non mostra un aggiornamento del pagamento in elaborazione. Ho soddisfatto tutti i requisiti KYC e ho verificato che l'account sia completamente verificato.
Oggi mi è stato detto che dovevano aggiornare il mio indirizzo bitcoin. Quindi ho inviato il mio indirizzo bitcoin tramite chat e il csr ha detto che lo avrebbe elevato. Più stallo credo.
Puoi dire da quale paese si basano le sunriseslot?
Grazie mille, steveowens, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di Sunrise Slots Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati con "No Reaction Policy", continuiamo a provare.
PS: mi dispiace ma non abbiamo informazioni su dove si trova Sunrise Slots Casino.
Ciao steveowens
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e, sfortunatamente, non sono stato in grado di scoprire in quale paese si trovano gli slot di sunrise, né il proprietario. Come ha menzionato la mia collega Petronela, purtroppo sembra che Sunrise Slots Casino non sia disposto a risolvere alcun reclamo con noi, nonostante ciò contatterò il casinò per vedere se posso aiutare.
Vorremmo invitare Sunrise Slots Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Sunrise Slots Casino,
Puoi per favore fornire alcune informazioni riguardo al lungo ritardo del ritiro del giocatore?
Ciao steveowens,
solo per farti sapere, sono stato in grado di mettermi in contatto con il rappresentante di Sunrise Slots Casino e sono stato informato che esamineranno il tuo caso e forniranno presto un aggiornamento.
Buono a sapersi. Ho numerosi screenshot nelle ultime 2 settimane che mostrano quello che presumo sia solo uno stallo. Chiedere più e più volte il mio indirizzo bitcoin, dicendo che aumenteranno il mio pagamento più e più volte, ecc. Spero che rispondano! Grazie!
Più stallo. Ora ho inviato l'indirizzo bitcoin aggiornato almeno 5 volte. Insieme alle informazioni sui pagamenti secondari. Sono trascorse 3 settimane da quando il pagamento è stato approvato.
Saluti a tutti,
Ho appena ricevuto l'accesso al servizio Problemi relativi ai giocatori basati su Sunrise, quindi le cose dovrebbero essere più agevoli andando avanti.
La situazione è stata esaminata e vedrò cosa posso fare per far muovere le cose per te steveowens. Sembra che tutto il necessario sia dove devono essere, ma se è necessario qualcos'altro ti farò sapere qui.
In caso contrario, facci sapere quando arrivano i fondi. 🙂
Auguri,
Slot Nick e Sunrise
Grazie nick, ancora senza fondi. In attesa.
Grazie Nick per l'aggiornamento.
Caro steveowens
Attendi un paio di giorni affinché i fondi raggiungano il tuo account e facci sapere quando li ricevi con successo.
Ciao. Oggi ho finalmente ottenuto il mio prelievo di criptovalute. Come promesso lo segnalerei come risolto. L'attesa per il ritiro sembra ancora fuori dal comune, ma a parte questo do un ottimo voto per tutto il resto e continuerò a giocare.
Grandi notizie, Steveowens. Sono felice di sapere che hai ricevuto con successo le tue vincite.
Poiché il denunciante ha confermato che i fondi sono stati ricevuti con successo, riteniamo che questo reclamo sia stato risolto con successo. Ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Vorrei ringraziare entrambe le parti per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Mical
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