Il ritiro del giocatore canadese è stato approvato il 16 ottobre. Tuttavia, entro il 10 novembre, il sito del casinò non era più accessibile. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Il responsabile dei prelievi del casinò ha approvato il 16 ottobre... venerdì 10 novembre avrebbe dovuto essere il giorno in cui non avrei più ricevuto il pagamento... comunque quel casinò il giorno in cui il denaro doveva essere pagato funzionava, poteva accedere e giocare e fare qualsiasi cosa... ora se provo a caricare il sito non è nemmeno online... i truffatori prima impiegavano molto tempo per pagare e mai come avrei fatto prima di pubblicare reclami... casinò davvero triste
Caro Theking2323,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Negli ultimi giorni abbiamo ricevuto numerosi reclami riguardanti diversi casinò di questo gruppo che riscontravano lo stesso problema di inaccessibilità. Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e ti terremo aggiornato su eventuali ulteriori sviluppi non appena riceveremo una risposta dal casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Caro Theking2323,
Sei riuscito ad accedere al tuo account? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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