Il giocatore di Washington aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. La giocatrice ha successivamente riferito di aver ricevuto le sue vincite ma di non essere soddisfatta dei tempi di prelievo del casinò. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo il pagamento andato a buon fine al giocatore.
Ogni volta che ritiro da questo casinò o ho aspettato settimane e settimane e poi ho semplicemente restituito i soldi oppure ho dovuto aspettare 3 settimane per ottenere un misero 100. Nel frattempo nel mio conto non posso utilizzare i bonus anche se Sto depositando in attesa di un prelievo, non posso sfruttare i vantaggi del mio livello VIP e lo fanno apposta in modo che tu continui a depositare denaro. sono passati 10 giorni, non c'è motivo per cui dovrebbe essere ancora in sospeso, non è nemmeno nello stato di revisione, anche se sostengono che i prelievi sono rapidi e che i giocatori VIP hanno accesso a prelievi più rapidi, ma non è affatto vero
Ho una nuova denuncia. il mio prelievo è stato approvato e ho chiesto che il mio account venisse disattivato una volta che il prelievo ha raggiunto il mio bitcoin e hanno comunque disattivato il mio account ora annullano il mio prelievo
Grazie per la risposta, Nikkilm123. Il casinò ti ha informato che il tuo prelievo non verrà pagato? Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
sì, l'hanno fatto e non hanno chiuso il mio account
È stata fornita una motivazione? Ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
mi hanno pagato, ma aspettano esattamente due settimane e due giorni a volte tre settimane ogni volta che sono stanco di essere VIP 3. lì i tempi di prelievo sono ridicoli e sempre uguali anche per $100. Ho chiuso il mio conto con loro
Caro Nikkilm123,
Credo che sia stata una buona decisione chiudere il conto poiché ovviamente il casinò non ha soddisfatto le tue aspettative. Ciononostante, sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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