Sunrise Slots Casino - La scommessa del giocatore non era valida nel torneo.

quindi il 12 gennaio 2023 sono entrato in un torneo che era uno dei più grandi che avevano e sono stato imbrogliato in modo così sporco perché ho centrato il massimo nel round bonus sul fortunato Buddha ma questo mi avrebbe messo al primo posto ... sono stato malato, quindi non ho avuto il tempo di postare ..stanco del casinò che prende i nostri soldi e quando vinciamo ci sporcano, nessuna risposta alle chiamate, e-mail ... Ho persino chiamato l'assistenza clienti e l'ho lasciato squillare per ore in vivavoce ...quando ho parlato con qualcuno...è stato maleducato,mi ha detto dove controllare le cose.,quando l'ho fatto...niente da trovare sulla pagina...ho giocato onestamente e mi hanno imbrogliato...ecco gli screenshot che ho fatto perché... ero eccitato, è giusto guardare i timestamp... avrei vinto più di $ 5k, penso sia passato così tanto tempo che me ne sono dimenticato

Ciao nsannicolas671,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Sunrise Slots Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Quale saldo stavi utilizzando quando hai vinto il jackpot: erano soldi veri, saldo bonus o punti torneo? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Puoi per favore inoltrare la cronologia delle tue scommesse dalla data del torneo a nikolas.b@casino.guru.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

sì, il mio account è verificato, voi ragazzi eravate il casinò in cui ho giocato per la prima volta, ma spiegate come la scommessa di $ 5 non è valida in un torneo ???... la roba che non mi è stata accreditata era sui giri bonus e i 6 giri erano finiti ... non ha mai calcolato le mie vincite... ho inviato e-mail e chiamato... ho letteralmente lasciato squillare il telefono per ore... ho rinunciato perché mi sono ammalato, ho giocato onestamente...

Ciao nsannicolas671,

Puoi per favore avvisare se avevi un saldo in denaro reale o un saldo bonus quando hai giocato nel torneo? È possibile inoltrare la cronologia delle scommesse e dei bonus a nikolas.b@casino.guru?

era vero, se ricordo bene

Ciao nsannicolas671,

Dopo aver preso in considerazione tutte le prove ricevute finora, purtroppo non possiamo imporre al casinò di modificare l'esito del torneo.

I tornei sono per lo più considerati bonus e il casinò stabilisce le proprie regole. Se la scommessa vincente non è stata conteggiata nel processo del torneo, ci deve essere stato un motivo (non vengono conteggiati jackpot o giocate bonus).

Puoi comunque provare a metterti in contatto con le autorità preposte al rilascio delle licenze se desideri portare avanti il caso, ma finché non esiste un registro dei problemi verificatisi, molto probabilmente il risultato sarà lo stesso.

C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?

Ciao nsannicolas671,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.