Sunrise Slots Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.

We'll sunrise slot mi ha dato giri gratuiti su un gioco di slot pinguino e non ho vinto molto e capisco che devo giocare attraverso il bonus, assicurarmi che il bonus sia giocato e assicurati di averne abbastanza da prelevare. Soddisfano i requisiti che probabilmente erano 750 e so di aver finito il coupon perché quando ho vinto quell'importo l'ho visto prendere i soldi e questo mi ha lasciato circa 130 o giù di lì. Avevo abbastanza per ritirarmi lì, ma ho giocato e ho vinto di nuovo, il che mi ha portato a 670 giocati un po' di più e sono sceso a $ 600 e ho detto che ho finito per la notte lol. Ho dovuto essere verificato per ritirare qualsiasi cosa, quindi l'ho fatto e nei giorni in cui sono stato verificato, ci sono voluti solo circa 2 giorni dopo il primo giorno e la prima cosa che vedo sono giri gratuiti su Rabbit Run 30 giri circa L'ho preso perché ho pensato perché no. So che i casinò vogliono depositi tra coupon gratuiti, ma ho pensato che perché ho giocato con il primo coupon e diceva che l'inversione del coupon era ok, inoltre di solito non ti lasciano riscattare il coupon se non lo supponi. Ad ogni modo, dopo aver giocato a quei giri e non aver vinto nulla, sono stato verificato il giorno successivo e ho ritirato i $ 600 e 2 giorni dopo ricevo un'e-mail da poshcasino?? Dicendo pagamento negato per troppi coupon. Presumo che Poshcasino sia le slot dell'alba perché sono l'unico casinò da cui mi sono ritirato. Grazie per avermi ascoltato e qualsiasi aiuto/input è molto apprezzato la mia email è d***********s1@aol.com

Caro Deangelo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni generali, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

"Bonus senza deposito (chip gratuiti, giri gratuiti, tornei di slot gratuiti) e regole bonus "No Play No Max"

...

Il giocatore non può riscattare consecutivamente più bonus senza deposito. Le offerte di chip gratuite sono pensate solo per i nostri giocatori fedeli e regolari e, salvo diversa indicazione, per incassare un'offerta di chip gratuite è necessario disporre di un conto di deposito attivo. Se un Giocatore riscatta un bonus senza deposito e successivamente ne viene offerto un altro, il Giocatore deve effettuare un deposito di denaro reale sul proprio conto nel frattempo affinché il Giocatore possa essere idoneo a riscattare il secondo bonus senza deposito."

Potresti per favore avvisare se hai già riscattato qualche offerta promozionale gratuita da questo casinò ? Idealmente, inoltrare la cronologia dei cassieri e dei bonus a petronela.k@casino.guru ?

Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che il prelievo massimo da qualsiasi giro gratuito sarebbe di $ 100 in base alla seguente regola :

"Bonus senza deposito

...

Salvo diversa indicazione, l'importo massimo di prelievo da qualsiasi bonus senza deposito è il doppio del valore nominale del bonus, con un minimo di $ 100. Per un livello VIP superiore, fare riferimento al nostro Programma VIP.

Tutte le fiches gratuite di valore inferiore a $ 50 avranno un limite di prelievo non superiore né inferiore a $ 100".

Pertanto, ho modificato l'importo contestato da $ 600 a $ 100.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ulteriori commenti del giocatore:

"Sì, ho usato la promozione gratuita e ho capito che hai detto che i $ 600 che avrei potuto ottenere potrebbero essere inferiori. Capisco che ecco come appare la mia lista di coupon quando ho visto l'inversione del coupon, quindi non pensavo di usare i giri del coniglio mi hanno offerto che il giorno successivo avrebbe avuto effetto su qualsiasi cosa. Le mie vincite erano fuori dai giri del pinguino. Grazie per aver dedicato del tempo ad aiutarmi, ma ad oggi ho ricevuto un'e-mail da loro in cui si afferma che non posso fare nulla. Ho appena detto loro che penso che sia losco perché qualsiasi altro casinò non ti permette di riscattare se non te lo meriti. È come se volessero che annullassi le mie vincite".

Grazie, Deangelo, per la tua email. Ho capito correttamente che hai precedentemente ritirato le vincite da un'altra promozione gratuita? Potresti per favore inoltrare l'intera cronologia dei bonus (datata prima del 27 maggio)?

Attendiamo un vostro riscontro.

Questo è l'elenco completo, non sono riuscito a ritirare tutto ciò che ho guadagnato quando ho utilizzato il coupon pinguino perché non ero verificato e l'ho inviato il 27. Sono arrivato il 29 e mi hanno offerto giri gratuiti per la corsa dei conigli.

Ho capito bene che hai riscattato un bonus gratuito diverso (e l'hai perso) prima di attivare il "coupon pinguino"?

No, sono stati utilizzati solo 2 coupon. Penguin è stato il primo e ho vinto $ 600 e lo storno del coupon.

Poi sono arrivato un giorno o 2 dopo e mi hanno offerto giri gratuiti per le corse dei conigli. Mi hanno lasciato riscattare e non hanno vinto nulla.

Il giorno successivo sono stato verificato e ho provato a ritirare, e non me lo hanno permesso e hanno preso il saldo di $ 600 che avevo ricevuto dal coupon pinguino perché ho usato il coupon Rabbit Run che mi hanno offerto.

Quindi sì, ho provato a ritirare ma hanno annullato le mie vincite a causa del coupon Rabbit Run che mi hanno offerto.

Grazie mille, Deangelo, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Va bene.. grazie mille per avermi esaminato

Ciao Deangelo.

Mi dispiace per i tuoi problemi.

Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso. Potresti per favore spiegare cosa è successo e perché le vincite di Deangelo sono state annullate?

Ciao matej grazie per aver cercato di aiutare

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ciao Deangelo.

Sfortunatamente, Sunrise Slots Casino non risponde. Abbiamo diversi casi simili come il tuo. Poiché il casinò opera senza una licenza, non c'è altro modo per costringere il casinò a reagire (nessun organismo di regolamentazione)

Siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come irrisolto. Mi dispiace che non abbiamo potuto aiutarti di più.