Le vincite del giocatore sono state annullate poiché il buono che ha utilizzato è scaduto. Dopo alcune discussioni, è stato raggiunto un accordo tra il casinò e il giocatore e la questione è stata considerata risolta.
Mi hanno dato un bonus di 35, ho soddisfatto i requisiti, prova a prelevare un minimo di 100 dollari. E ora mi ha contattato e mi dice che l'hanno localizzato, il buono non funziona. E non posso ritirare il profitto. Quando ho detto che avrei fatto rapporto hanno lasciato la chat
Ciao Nelmal,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Sunrise Slots Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Che tipo di bonus hai utilizzato e dove l'hai ottenuto? Hai mai depositato al casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
se sono un utente verificato. Ho ricevuto un buono gratuito di 35 usd per posta. Ho soddisfatto i requisiti per prelevare il bonus. Di cui avrei prelevato 100 usd il minimo per prelevare e quanto guadagno. Martedì ho parlato con il supporto del motivo per cui il mio deposito è stato negato. E mi hanno detto che il buono non è per la mia posizione
Ciao Nelmal,
Finché hai ricevuto il bonus e non hai violato i termini del bonus, il casinò dovrebbe anche pagare le vincite derivanti da esso.
Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao Nelmal,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Sunrise Slots Casino a unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro casinò Sunrise Slots,
Puoi per favore chiarire il motivo dell'annullamento delle vincite del giocatore?
Cordiali saluti,
Adamo
Ciao, grazie, come mi hanno spiegato del casinò.!!! Il motivo della richiesta di prelievo è stato rifiutato perché non è consentito riscattare Welcome FC in base alle restrizioni del paese.
Gentile Nelimal,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Adamo