Sunrise Slots Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ok, quello che sta succedendo è che ho ricevuto un bonus senza regole, un deposito di 50 mi ha dato 241. Ho giocato alcuni jackpot che avevo fino a un paio di migliaia di dollari. importo del bonus dal mio importo complessivo del mio conto e poi ho continuato a giocare arrivando fino a te a 1.20.000 rigiocato fino a circa 12 qualcosa prova a fare un altro prelievo invece di provare a fare il 2500 Max ho fatto 500 ha permesso che finisse il giorno successivo mi sveglio per giocare e il mio account è a zero chiamo e parlo con loro hanno detto che ho giocato a giochi che non potevano essere giocati ho detto ma era un bonus senza regole io ho esaminato i loro termini e condizioni, non avevano nulla per nessun bonus di regole nei loro termini e condizioni, quindi hanno cercato di darmi $ 500 e ho detto che non mi sarei accontentato, quindi hanno cercato di restituirmi $ 56 del mio deposito che ero non accontentarsi di quello detto che è falsa pubblicità per loro dire che è un bonus senza regole e th it per avere regole allegate e se giochi a qualsiasi altro bonus non ti permetterà di giocare a giochi con restrizioni ma questo ti permetterebbe di giocare a giochi con restrizioni a quanto pare quindi gli ho chiesto gli ho detto allora perché hai giochi che non sei permesso di giocare sul tuo sito è come entrare in un casinò e giocare a dadi e loro dicono che non puoi giocare a dadi e portare via tutti i tuoi soldi che sappiamo entrambi che non volerebbe voglio solo quello che ho guadagnato quello che ho vinto onestamente e stanno cercando di fregarmi così hanno tolto il bonus senza regole sul loro sito web e ora hanno messo giù il bonus senza limiti e hanno cambiato i loro tornei e le condizioni dopo il fatto

Gentile Kainejk1126,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che hai attivato questo bonus?

Il casinò ha specificato a quale gioco limitato hai giocato? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ho vinto giocando alla roulette e sparando al pesce, mi ha permesso di giocare a entrambi i giochi senza problemi e di solito quando hai un bonus attivo e entri in un gioco limitato non ti permette di giocarci affatto, quindi considerando che era un bonus senza regole e mi ha permesso di giocare lì, ma oltre al fatto che avevo $ 3.000 alle slot prima di andare e iniziare a giocare alla roulette e sparare ai pesci ho cercato di incassare $ 2.500 al massimo non lo avrebbe permesso ha detratto l'importo del bonus dal mio conto quindi ho ho calcolato eventuali fondi da lì in poi o il mio in 100% chiaro per giocare a qualsiasi gioco per favore non volevo che giocassi e perché diavolo li hanno sul loro sito se non lo onoreranno

Dopo che ho vinto e ho provato a incassare, all'improvviso sono diventate restrizioni a questo bonus senza regole, l'ho persino chiamato e i loro termini e condizioni che non avevano regole specificate e nessun bonus e sono cambiati it e l'ha aggiunto lì

Grazie mille, Kainejk1126, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Kainejk1126,

Ho esaminato il tuo caso e capisco la situazione. Lasciami contattare il casinò e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Sunrise Slots Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Saluti a tutti,

Sto solo confermando che la situazione è stata riesaminata da parte mia e io e Peter stiamo discutendo il caso esternamente da un po' di tempo. Una volta che c'è un risultato finito, uno o entrambi commenteremo qui con il risultato.

Auguri,

Nick e Alba Slot

Ciao Kainejk1126,

Ti ricontatterò non appena avremo chiarito la situazione.

Ciao Kainejk1126,

Scusate il ritardo. Ora continueremo a discutere del tuo problema. Ti terrò aggiornato.

Qualche notizia ?

Ciao Kainejk1126,

Stiamo ancora discutendo la questione. Dal nostro punto di vista, crediamo che dovresti essere pagato per intero. Comprendiamo anche la posizione del casinò, tuttavia, il modo in cui il bonus viene pubblicizzato è piuttosto sfortunato. Arriveremo presto a una conclusione. Ti terrò aggiornato.

Grazie

Saluti Kainejk1126,

Apprezziamo tutti sinceramente la vostra pazienza in merito, questo è un problema complesso su cui stiamo lavorando duramente per trovare un terreno comune.

Auguri,

Nick e Alba Slot

Nick l'intera situazione fa schifo perché il tuo sito è di gran lunga il mio sito preferito e non giocare lì è deprimente dover provare tutti gli altri fa solo schifo perché quando trovi il tuo sito non c'è nessun altro sembra una brutta rottura e tutto ciò che vuoi fare è solo tornare insieme e in ogni relazione dobbiamo dare e virare e nel quadro generale questi sono pochi soldi per te perché sappiamo entrambi che la casa ha sempre il sopravvento Spero solo che tutto questo finisca presto così possiamo continuare a fare affari insieme

Hai detto di vedere la posizione del casinò in questo, ma qual è esattamente la posizione

Ciao Kainejk1126,

Fondamentalmente, gli argomenti del casinò sono che tutti i bonus hanno una serie di regole, indipendentemente dal nome del bonus, e che il casinò non offre alcun bonus che consenta i giochi a cui hai giocato. Tuttavia, riteniamo che la pubblicità sia fuorviante e siamo convinti che i giochi con restrizioni debbano essere applicati a livello di software o che debba esserci un avvertimento molto chiaro. Sto aspettando la dichiarazione finale del casinò per arrivare a una conclusione.

Puoi annotarlo come risolto? Avevo parlato con Nick e siamo giunti a un accordo

Grazie per il vostro aiuto, è stato molto apprezzato, siete fantastici

Ciao Kainejk1126,

Grazie per l'aggiornamento. Sono felice di sapere che tu e Nick avete trovato una soluzione. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Distinti saluti,

Peter