Al giocatore degli Stati Uniti è stata confiscata la vincita a causa delle nuove normative nazionali. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Sunrise Slots Casino - Le vincite del torneo del giocatore sono state annullate.
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Importo:: 1.000 $
Sunrise Slots Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho giocato a uno dei tornei orari gratuiti a cui ero stato invitato tramite e-mail e ho vinto il primo posto. Il primo posto è di mille dollari. Quando ho provato a ritirarmi ho ricevuto un messaggio che diceva che non accettano giocatori dagli Stati Uniti, il che è una palese bugia perché non solo gli Stati Uniti sono chiaramente elencati nei loro termini e condizioni come accettati, ma ho già effettuato due prelievi riusciti senza alcun problema in questo settore.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Ronnieg1980,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
" In base al tuo paese di residenza, si applicano restrizioni al gioco al casinò, all'uso di bonus, al riscatto di fiches gratuite e/o ai depositi tramite carta di credito. Ci riserviamo il diritto di revocare queste restrizioni su base individuale. Esamina attentamente le vincoli che possono essere applicati. È possibile visualizzare tutte le restrizioni nazionali in questo documento PDF oppure è possibile scaricarlo in formato MS Word. È possibile contattarci per presentare ricorso contro qualsiasi restrizione basata sul paese. Il casinò valuterà il tuo account e renderà l'ultima chiamata in base al tuo caso."
Anche dal tuo precedente reclamo su questo casinò, sappiamo che hai ricevuto pagamenti in passato.
C'è qualche comunicazione pertinente che vorresti inoltrare a petronela.k@casino.guru prima che contattiamo il casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Ronnieg1980,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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