A un giocatore del Missouri è stato negato il pagamento a causa dell'utilizzo di bonus consecutivi dopo aver soddisfatto i requisiti di gioco. Abbiamo ricevuto prove dal giocatore, tuttavia dopo un'indagine più approfondita abbiamo concluso che la decisione di non pagare le vincite del giocatore era giustificata.
Ho ricevuto un'e-mail da questi ciarlatani. Lo allegherò se possibile. Parla da solo. Mi è stato promesso più volte, una volta soddisfatti i requisiti di gioco, che sarei stato pagato una volta verificato. Ci è voluto un po', ma alla fine ero pronto per effettuare il deposito di verifica. Quando sono entrato in chat per vedere quali portafogli bitcoin avevano accettato, all'improvviso l'agente ha detto, oh Non sarà approvato perché hai utilizzato bonus consecutivi. Poi ho interrotto bruscamente la conversazione senza nemmeno lasciarmi discutere di questo. Questo è stato dopo aver fatto i salti mortali per settimane. Hanno approvato il bonus. Aveva termini chiari che ho incontrato. L'e-mail menziona i termini e le condizioni di cui sono ben a conoscenza. Dice anche se non diversamente specificato. Ebbene, è stato espressamente affermato il contrario. Devono sistemare le cose o non accettare il mio bonus in primo luogo
Caro Swillzilla,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Sunrise Slots Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Si prega di notare che il casinò affronta questa situazione nei suoi termini e condizioni in questo modo:
5.I giocatori non possono riscattare più bonus gratuiti consecutivamente. Se hai riscattato un bonus senza deposito e successivamente te ne viene offerto un altro, è necessario che nel frattempo sia stato effettuato un deposito in denaro reale affinché tu abbia diritto a riscattare il secondo bonus senza deposito.
Se infrangessi questa regola, sfortunatamente, potresti non avere diritto ad alcuna vincita.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Hai visto l'e-mail? Diceva specificamente che se non avessi prelievi in sospeso e il mio saldo fosse inferiore a 3 $, avrei potuto utilizzare questo bonus senza deposito richiesto. Quando provavo a riscattare altre promozioni da altre e-mail su Sunrise, lo negavano. Questo è stato approvato. Se lo approvano e hanno condizioni specifiche che dovevo soddisfare, allora dovrei rispettarle
Sì, l'avevo notato, grazie per averlo sottolineato.
Permettimi di affrontare il tuo punto ora:
Vedo che si tratta di un bonus senza deposito = un bonus in cui non è necessario alcun deposito per giocare e non squalifica il ragionamento alla base del motivo per cui le tue vincite non verranno onorate.
Il bonus in sé non richiede un deposito, tuttavia, le vincite non potranno essere incassate poiché non è stato effettuato alcun deposito tra questo e un precedente bonus senza deposito.
Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online.
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