Superb Casino - Il ritiro del giocatore è stato notevolmente ritardato.

Ti sei iscritto al casinò in quanto prevede prelievi rapidi, 24-48 ore. Effettua numerosi depositi, effettua un prelievo e poi procedi dopo alcuni giorni, ti viene detto che in realtà sono trascorsi 7-21 giorni, continuo a inseguire l'invio di e-mail ogni giorno, nessuna risposta dalle e-mail per 2 settimane, mi viene detto in chat che non possono fare nulla come è con finanziario.

Ciao pabooth69,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Superb Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

CIAO

sì, l'account è stato verificato prima di effettuare il prelievo, credo a fine agosto.

le vincite provenivano da un deposito e non ho mai preso alcun bonus, ho parlato di nuovo con loro oggi in chat riguardo al prelievo, tutto quello che mi è stato detto è che è ancora in fase di elaborazione, ho parlato in chat perché non hanno risposto a nessuna e-mail che ho inviato.

Grazie pabooth69 per le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao pabooth69

Ho esaminato il tuo caso e mi dispiace che tu abbia riscontrato questo problema con il prelievo dei tuoi fondi. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere il problema contattando il casinò e vedremo cosa si può fare quando risponderanno.

Caro Superb Casino, vorrei chiederti di partecipare a questa conversazione e condividere maggiori informazioni sul caso. Puoi specificare il motivo per cui il giocatore non ha ancora ricevuto i soldi nonostante la richiesta di prelievo sia stata presentata qualche settimana fa? Quali sono i motivi per cui la richiesta non è stata ancora elaborata?

Spero che tu possa aiutarmi in questa faccenda. Se avete prove a sostegno, inviatele al mio indirizzo email natalia.b@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro!

Distinti saluti,

Natalia

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro pabooth69, ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Natalia