HomeReclamiSuperBoss Casino - Il deposito del giocatore non si riflette nel conto del casinò.

SuperBoss Casino - Il deposito del giocatore non si riflette nel conto del casinò.

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Importo:: 300 €

SuperBoss Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 25/09/2023 | Caso chiuso : 30/10/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore portoghese aveva effettuato un deposito di € 300 tramite Rapid Transfer su SuperBoss Casino che è stato detratto dal suo conto Santander, ma i fondi non apparivano sul suo conto del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di concedere un mese al fornitore del servizio di pagamento per indagare, estendendo il termine del reclamo per accogliere questo lasso di tempo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto a ulteriori comunicazioni, portando il reclamo a essere respinto a causa della mancanza di feedback da parte del giocatore.

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Pubblico
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1 anno fa
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Il 23 settembre ho effettuato un deposito di 200€ tramite Rapid Transfer sul mio conto SuperBoss Casino. Tutto è andato liscio.

Subito dopo ho tentato un altro deposito di 300€ utilizzando lo stesso sistema Rapid Transfer. Il denaro è stato detratto dal mio conto Santander, ma non è ancora apparso sul mio conto SuperBoss.

Da allora, il team di supporto afferma che sta cercando di risolvere il problema ma fino ad ora nulla è stato risolto e il denaro non è arrivato.

Questa situazione è estremamente frustrante.

Grazie.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Mbidarra,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Mi dispiace che non potremmo esserti di grande aiuto adesso. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho già inviato tutta la documentazione da te richiesta. Hanno detto che sono in contatto con il sistema di pagamento, ma la verità è che non mi dicono niente!!

Trovo questa situazione estremamente grave.

Mi aiuti per favore.

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Pubblico
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1 anno fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, Mbidarra. Come accennato in precedenza, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Poiché la questione non è interamente nelle mani del casinò, imposterò il timer per altri 20 giorni per consentire loro un mese intero per indagare. Se per allora non ci saranno sviluppi, interverremo. Restiamo positivi e speriamo in qualche buona notizia per quanto riguarda i tuoi fondi depositati. Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Mbidarra,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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