SuperCat Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

Ho effettuato un deposito al casinò supercat il 4 dicembre 2020. L'importo è di 0,0016 btc o 50 euro ed è stato detratto dal mio importo in bitcoin. Ho contattato il casinò in merito al deposito mancante. Ho chiesto la prova del pagamento e l'ho inviata. E da allora si sono fermati. Ho parlato con la chat dal vivo e hanno detto che lo avrebbero inviato ma non l'hanno mai fatto. Ho chiesto di aggiungere al casinò in modo da poter giocare il saldo o rimandarlo al mio account bitcoin. Sono passati più di 2 mesi e non ho ancora ricevuto il mio deposito mancante. Per favore aiutami a ottenerlo.

Caro Zhivorad,

Grazie mille per aver inviato il reclamo e inoltrato la ricevuta di pagamento. Mi dispiace sapere del problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru ? Hai depositato fondi con successo sul tuo conto in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Zhivorad,

Secondo le regole del nostro casinò, per iniziare a giocare, devi avere una certa quantità di fondi sul tuo saldo.

La regola:

8. Depositi, transazioni di denaro e prelievo di denaro dal conto

8.1. Per avviare il gioco sul Sito deve esserci una certa somma di denaro sul tuo account.

Il nostro team ti ha informato di questo e si è offerto di depositare il saldo.

Hai richiesto un rimborso.

Caro giocatore,

siamo attualmente in attesa della conferma dello stato del pagamento dal nostro fornitore di servizi di pagamento. Ci vorrà del tempo.

Rimani in contatto con noi e con il reparto pagamenti.

Grazie per la collaborazione,

SuperCat Team

Grazie mille, SuperCat Team , per l'aggiornamento e la tua assistenza in merito.

Caro Zhivorad ,

Imposterò l'ora e aspetterò pazientemente la conferma di un rimborso andato a buon fine. Grazie in anticipo per avermi informato.

Ciao Petronela, grazie per aver accettato il mio reclamo.

Vorrei chiedere a Super Cat, hai inviato il rimborso? Per favore dimmelo così posso controllare il mio account bitcoin.

Caro team di SuperCat , potresti avvisarci se il rimborso è già stato elaborato? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Ciao

Sì, abbiamo pagato il 12 febbraio

Caro giocatore,

per favore, controlla e conferma la ricezione dei fondi

Grazie per la collaborazione,

SuperCat Team

Caro Zhivorad,

Potresti confermare che hai ricevuto il pagamento rimborsato? Grazie in anticipo.

Si l'ho fatto. Vi ringrazio molto!

Grazie mille, Zhivorad, per la tua conferma. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie ad entrambe le parti per la collaborazione e Zhivorad, per favore, non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.