Il giocatore afferma che SuperCat Casino (che era un casinò Redbox) non ha pagato 50.000 RUB. Dal registro telefonico che il giocatore ci ha inviato era chiaro che l'errore era dalla parte del casinò. Il casinò ha smesso di rispondere a questo reclamo, quindi non abbiamo potuto continuare a risolverlo. Pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come "irrisolto".
Questo è un casinò dai proprietari del casinò redbox che ha lanciato 50 mila rubli per prelevare https://topcasinoforum5.ru/redbox-lohotron/
Caro Денис,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace, ma non sono sicuro di quale sia il problema e vorrei chiederti ulteriori informazioni per poterti aiutare. Saresti così gentile e più preciso su ciò che è successo?
Grazie in anticipo per una risposta.
I migliori saluti,
Kristina
https://topcasinoforum5.ru/redbox-lohotron/ ecco un link al forum in cui la mia lamentela è descritta in dettaglio. Il gestore del casinò redbox mi ha offerto bonus di deposito e mi ha convinto a fare un grande deposito di 100 mila per giocare alla grande. Ho esitato a lungo perché volevo giocare e controllare questo casinò per onestà. Un mese prima, ho perso circa 30 mila nella scatola rossa e non ci sono andato per un paio di settimane, poi sono andato a giocare e ho vinto i 50 mila che ho ottenuto, ho usato il bonus di deposito. Quindi fece di nuovo un deposito e ricevette un bonus di 5000r con una scommessa superiore e una grande. Mi è stato dato un manager personale che ha costantemente chiamato e offerto tutti i tipi di bonus in deposito. Inoltre, il gestore del casinò mi ha spiegato che la scommessa sarebbe stata riciclata a un tasso non superiore a 90 rubli, ma allo stesso tempo avrei potuto giocare a qualsiasi scommessa con un bonus attivo e persino consigliato di giocare prima e aumentare il saldo, quindi riciclare la scommessa ad un tasso non superiore a 90 rubli. L'ho fatto e ho giocato per 400 rubli e ho preso x120 con gli ultimi soldi, e in totale c'erano 50 mila in bilancio. Ho concluso e ho ricevuto una lettera in cui affermava che avevo violato i termini del riciclaggio di scommesse. Ripeto in precedenza avrei fatto un deposito di 100 mila e avrei giocato allo stesso modo e si sarebbe scoperto che se avessi perso, sarei rimasto con il naso e se avessi vinto non sarei stato pagato, ecco la loro tattica. Ho inviato loro un registro telefonico delle trattative con il manager in cui ha chiaramente affermato che posso giocare a qualsiasi scommessa e mi hanno detto che il manager aveva torto e lo avrebbero punito, ma in realtà questo è il loro schema elaborato con il quale hanno non ha prelevato denaro ai giocatori. Hanno anche fatto riferimento al fatto che ho modificato le offerte aumentando o diminuendo e supponendo intuitivamente le vincite, quindi hanno detto che ho già un vantaggio ora e quindi non mi pagheranno. Un paio di giorni tradivano che avrebbero risolto il mio problema e molto probabilmente a mio favore, ma in realtà tutto è stato fatto al contrario. Li considero truffatori, sono i proprietari del casinò vulcano di prestigio, sono anche i proprietari del casinò Slotika, Allricht, Luskbeird e altri progetti. Non funzionano onestamente. Le vincite non mi sono mai state pagate, secondo il link sopra c'è uno screenshot della confisca del mio saldo e mi hanno appena restituito il deposito. Il loro manager ha ingannato i giocatori consigliandoli di giocare con quote alte e quindi riciclare il bonus, e in caso di vincita si sono riferiti all'aumento della posta e dicono che il manager ha dato informazioni sbagliate e verrà punito e noi non ti pagheremo.
In breve, ho fatto un deposito per un bonus con una scommessa enorme. I termini del riciclaggio di bonus sono stati discussi con il gestore. Ma quando ho riciclato il bonus, il bonus è stato annullato facendo riferimento al fatto che il manager sarebbe stato punito per avermi ingannato e non mi avrebbero dato una vittoria, anche se prima avevo lavato il bonus alle stesse condizioni e mi sono ritirato . Per questo, hanno detto che ho già un vantaggio e quindi non mi ritirerò.
Ciao Денис,
Grazie per il chiarimento. Vorrei sapere se hai ancora il disco. Se sì, saresti così gentile e lo invierai al mio indirizzo email (kristina.s@casino.guru)? Se hai altre prove che potrebbero esserci utili in questo caso, non esitare a inviarle.
Negazione del pagamento
Reparto pagamenti
22 giugno 2018, 14:09
A te
La loro lettera
Ciao Denis
Secondo i termini e le condizioni del nostro casinò, l'amministrazione del sito ha il diritto
mantenere il controllo di tutte le transazioni e i registri a propria discrezione e in qualsiasi
momento del tempo. Se, considerando la situazione, viene rivelato un fatto
gioco disonesto e abuso dei bonus dei giocatori, l'Amministrazione ha il diritto
annullare il bonus per tale giocatore.
Sfortunatamente, controllando la tua domanda, ti sei reso conto che eri disonesto
giocato, a causa del quale verrà ripristinato il saldo.
Ai sensi del paragrafo 29, clausola 2 dei Termini e condizioni "Dimensioni massime
la scommessa che va a scommettere il bonus è di 90 rubli (1,5 USD, 1,5
EURO). Una partita con una scommessa di oltre 90 rubli in presenza di un bonus attivo può
essere considerato abuso di offerte bonus e può
portare al ritiro di tutte le vincite ricevute in questo modo. "
Qualsiasi tentativo di ottenere un vantaggio sleale è severamente vietato.
indipendentemente dal fatto che tali metodi siano specificati o meno separatamente nelle regole.
Qualsiasi attività volta a ottenere un vantaggio sleale,
anche se non sembra essere una violazione delle regole quando interpretato rigorosamente
a causa di regole o software imperfetti, anche
è proibito.
Per favore, non violare le regole del casinò in futuro.
Grazie per la comprensione.
-
Rispettosamente,
RedboxCasino Dipartimento pagamenti
rispondere
Inoltrare
Sì, ho già cambiato il telefono più di una volta, ho descritto l'essenza del problema. C'era un accordo con il manager che posso giocare a qualsiasi scommessa con un bonus attivo, ma poi devo scommetterlo a un tasso di 90 rubli per ritirarmi poiché altre scommesse semplicemente non contano automaticamente ai fini delle scommesse. Ho vinto e portato 50 mila. Ma poi ero nel loro svantaggio e mi hanno portato fuori, anche se con grande difficoltà, come se avessero deciso di prenderlo per molto tempo o no, e dopo molte delle mie chiamate l'ho tirato fuori dopo 3-4 giorni, nonostante il fatto che ho promesso di giocare con loro in grande. Inoltre, il loro manager mi ha convinto a fare un deposito di 100 mila ma sospettavo disonestà nei pagamenti, perché per molto tempo hanno cercato di non depositare così tanto e hanno fatto un deposito di 5000 per un bonus. Inoltre, come nel primo caso, ho riconquistato il bonus e impostato 50k per il ritiro e questa volta ho ricevuto un rifiuto, la lettera sopra. Al che ho riferito che c'era un accordo con il direttore e fornito loro un registro telefonico. Hanno ammesso che il loro manager aveva torto e hanno detto che sarebbe stato punito per avermi ingannato e che avrebbero deciso cosa fare del mio pagamento. Di conseguenza, dopo essere stato eliminato per una settimana, ha gradualmente ridotto tutto al fatto che il loro manager è stato punito e io posso continuare a giocare con loro, ma loro non mi pagheranno, poiché hanno già punito il loro manager per questo. Sono sicuro che quel truffatore non ha subito alcuna punizione e questo è il loro schema comprovato. Questi proprietari avevano siti vulcanici di prestigio e altri progetti, e in alcuni mi hanno anche lanciato a 40 mila, ma non voglio andare più a fondo e sollevare tutte queste domande. E tutto perché mandano continuamente spam nei miei annunci di posta dai loro progetti e mi sono imbattuto spesso in questo e ho perso molti soldi. È un truffatore e non pagherà il 100%. E pubblicizzandoli aumenti solo il numero delle vittime.
Vorrei chiedere a SuperCat Casino di rispondere a questo reclamo.
Ciao Denis!
Potresti darci informazioni perché hai aspettato così tanto tempo per lasciare un reclamo? Voglio dire, hai inviato prove dove è indicata la data - giugno 2018. E oggi è il 10 febbraio 2020. Non sono sicuro che sarò in grado di aiutarti, dato che mi sono perso così tanto tempo!
Forse quel manager è già stato licenziato.
Ad essere sincero, non riesco a capire la tua posizione. Dopo quasi 2 anni hai scritto quella denuncia. Per quel periodo di tempo abbiamo realizzato il re-branding, il cambiamento delle regole e così via.
Kristina, potresti per favore notare che il problema era quasi 2 anni fa! È strano che l'utente abbia deciso di scriverne solo ora.
Non possiamo tornare indietro nel tempo per 2 anni!
Aspetterò una risposta!
I migliori saluti
Casino SuperCat
Non sfuggire, per due anni mi sono costantemente rivolto a te con una richiesta di pagarmi una vittoria e ho sempre ricevuto un rifiuto. Il tuo progetto mi ha buttato soldi e per la prima volta hai reagito qui e solo perché non hai prematuramente rovinato la tua reputazione nel nuovo progetto al fine di ridurre più denaro. Inizialmente ti sei rifiutato di riconsiderare la mia situazione, anche se c'erano molte prove nella mia innocenza, hai sostenuto che il manager mi ha confuso e lo puniremo e non ti pagheremo. Se fosse per caso, ma era un piano sistematico provato per il lavoro disonesto. Ho già capito che non mi restituirai un centesimo, mi hanno lanciato.
Vorrei chiedere all'amministratore di inserire nella lista nera i progetti di questi proprietari poiché questi proprietari sono stati individuati centinaia di volte in lavori disonesti e non li nascondono. Allright Casino, Lusky Beards Casino, dove ci sono molte lamentele e tutti questi sono i loro progetti. Non mi pagheranno perché non apprezzano la loro reputazione, ritengo sia mio dovere avvertire i futuri giocatori di non innamorarsi delle loro esche.
Il reclamo è stato presentato in tutte le risorse, incluso il blog TTR, ovunque ho postato che si trattava di una truffa ed è colpa mia se è arrivata lì. Questo è l'unico sito finora che ha risposto al mio reclamo, non quando non è troppo tardi. Ho perso milioni giocando ai casinò online, ho perso molto, le vincite sono estremamente rare e non dimenticherò mai il tuo tiro.
Buongiorno JimPartners,
grazie mille per la tua risposta e per aver condiviso la tua opinione. Anche se capisco perfettamente il tuo punto di vista, vorrei farti sapere che non consideriamo il tempo un problema quando cerchiamo di aiutare il giocatore. In questo caso, Денис sta cercando di risolvere questo problema da molto tempo ed è per questo che abbiamo deciso di provarlo e chiederti il tuo punto di vista. E devo dire che apprezzo molto la tua risposta rapida.
E Денис, ora il problema è che ho controllato le mie e-mail e non vedo alcuna prova che ti ho chiesto. So che è passato molto tempo, ma non posso davvero aiutarti senza alcune prove valide nelle nostre mani. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo continuare a risolvere questo reclamo senza di esso e basato esclusivamente sul tuo reclamo. Quindi, per favore, inviaci alcune prove se ce ne sono, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo.
Grazie ad entrambi per la collaborazione!
Cara Christina, poi passiamo a un altro palco. Sto iniziando a fornire prove più fortunate! Ti do le registrazioni delle conversazioni telefoniche.
Per favore, scrivimi una mail dove potrei lanciarti file audio.
Trovato il tuo indirizzo nella corrispondenza sopra, inviato una conversazione audio.
Ti chiedo di ascoltare fino alla fine il disco di 50 minuti per capire l'intero punto.
Ciao Денис,
grazie per aver inviato il record. Lo controlleremo e ti risponderemo al più presto.
Buongiorno Денис, JimPartners,
abbiamo verificato le registrazioni che Денис ci ha inviato con il nostro team di reclamo e riteniamo che il giocatore debba essere risarcito.
Capisco che questo è il problema del passato, ma il giocatore sta cercando di risolverlo per tutto il tempo senza avere successo. Comprendo anche il fatto che il giocatore dovrebbe leggere i T&C, ma è chiaro che il manager gli ha permesso di scommettere sull'importo massimo. Mi dispiace, ma crediamo che non sia colpa del giocatore e che le sue vincite non debbano essere confiscate.
Grazie per l'onesta considerazione del reclamo, spero comunque che questa domanda venga chiusa positivamente e il casinò mi incontrerà. Aspetterò.
Voglio anche notare che tutto il casinò giusto, il casinò Lucky Bird e un paio di progetti appartengono allo stesso proprietario del casinò. Se il casinò non entra in contatto, allora credo che sarebbe giusto portare tutti i loro progetti in una situazione di emergenza.
Vorremmo chiedere al SuperCat Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Non risponderanno, di recente ho perso 30-40k con il loro prossimo progetto di casinò loki. Hanno lamentele e nessun pagamento per tutti i progetti. Devi continuare a stare attento con la scelta dei casinò in modo da non innamorarti di questi organizzatori.
Ciao Денис,
Mi scuso per non aver potuto aiutare di più con il tuo caso. So che stai cercando di risolvere questa situazione da molto tempo, quindi mi preoccupa ancora di più che non sono stato in grado di aiutarti.
So che questa non è una soluzione soddisfacente, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto avrà un impatto sulla valutazione del casinò sul nostro sito Web e tutti i giocatori potranno leggere la tua esperienza. Mi dispiace davvero, Денис e spero che in futuro non sarai mai trattato in questo modo dal casinò.
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