Il giocatore tedesco stava giocando, ma poi si è verificato un problema tecnico. Il giocatore ha confermato che poteva continuare a giocare, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.
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Svenplay Casino - Il giocatore ha riscontrato problemi con un gioco.
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Importo:: 25 €
Svenplay Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ieri ho depositato 25 euro con Sven Play finora tutto bene quindi volevo iniziare a giocare al primo gioco si chiamava oops perché quello che è andato storto il successivo all'improvviso non c'erano più soldi e Bizzarri ha detto che il gioco non esiste.. l'ho provato nella chat e ha anche inviato 2 screenshot in cui hai visto l'errore. Heer ha detto che non era dovuto al casinò ma al mio laptop. Quindi in altri casinò posso giocare ai giochi che non sono in esecuzione senza problemi, cosa devo fare ora?
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2 anni fa
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Gentile Lolek100,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò insieme a qualsiasi altra prova a supporto (screenshot), in modo che possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Grazie per la tua email, Lolek100. Riesci a raggiungere la tua cronologia di gioco? Saresti così gentile da inoltrarlo anche a me? Grazie in anticipo.
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Quale corso del gioco? Non posso giocare a nessuna slot
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2 anni fa
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La cronologia del gioco si trova solitamente nell'account del giocatore, oppure puoi richiederla all'assistenza del casinò.
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2 anni fa
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Fatto, ora posso giocare dopo che mi hai verificato 3 volte .. Comunque, grazie per l'impegno
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2 anni fa
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Lolek100, grazie per l'aggiornamento. Ho capito bene che il problema è stato risolto? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo o c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti?
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2 anni fa
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Gentile Lolek100,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi nei tempi indicati, rifiuteremo il tuo reclamo.
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2 anni fa
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Grazie, Lolek100. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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