Recensione di Svenplay Casino

Il giocatore finlandese riferisce di aver inviato tutti i documenti necessari per la verifica dell'identità come parte di un processo di prelievo, ma invece di elaborare il prelievo, il casinò ha chiuso l'account del giocatore. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Le vincite del giocatore sono state annullate per violazione di una regola del casinò non specificata. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo. Non ci sono stati progressi nemmeno due settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore.

Il giocatore svizzero ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore tedesco ha cercato di ritirare le sue vincite, ma gli è stato chiesto di presentare documenti aggiuntivi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore si è lamentato di aver richiesto un divieto a tutto il gruppo di casinò, uno dei quali era Sven-play, tuttavia, i casinò non hanno mai rispettato le sue richieste e si sono rifiutati di comunicare con il mediatore.

Il giocatore dalla Germania ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra essere ritardato. Sebbene il giocatore sia riuscito a fare sforzi eccessivi per fornire vari documenti per superare il processo di verifica, richiesto dal casinò, non c'è stato alcun esito positivo. Il casinò ha smesso di rispondere al reclamo e siamo stati costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".

Il giocatore dalla Germania ha ricevuto un messaggio con un'offerta bonus in cambio di aver lasciato una recensione positiva. Il bonus non è mai stato accreditato. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore ucraino sta lottando per completare il KYC. Il casinò ha richiesto uno screenshot del suo account Neteller, ma il casinò ha rifiutato di accettarlo. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.

Il giocatore tedesco ha giocato con un bonus e ha soddisfatto i requisiti di scommessa. Poi ha depositato e ha vinto ancora più soldi. Il casinò lo ha accusato di aver violato i T&C e ha confiscato le sue vincite. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.

Il giocatore svedese non aveva ricevuto un prelievo di 1000 € nonostante fossero trascorse le 72 ore e non stava ricevendo alcuna risposta dal casinò. Il suo account era stato verificato e tutti i documenti erano stati accettati. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il suo caso era stato affrontato. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema.

Il giocatore canadese ha subito ritardi con la sua richiesta di prelievo di 492,75 dal casinò online. Nonostante abbia prelevato con successo i fondi nel gennaio 2024, la sua richiesta è rimasta pendente per due settimane senza aggiornamenti o richieste di documenti aggiuntivi. Ha confermato di aver completato una verifica KYC completa e di aver fornito tutti i documenti necessari. Il giocatore non ha utilizzato alcun bonus e ha giocato a Blackjack dal vivo e scommesse sportive. Dopo il nostro intervento e la comunicazione con il casinò, il giocatore ha ricevuto il pagamento e ha deciso di chiudere il suo conto. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore della Columbia Britannica ha richiesto più volte un prelievo di $ 1000 CAD, ma è stato continuamente revocato per KYC. Nonostante il suo KYC sia stato approvato più volte, il prelievo rimane in coda per essere elaborato come da un agente della live chat. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.

Il giocatore del Meclemburgo-Pomerania Occidentale ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono ancora state ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato con successo, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore danese ha vinto CAD 500 ma il casinò richiedeva continuamente documenti aggiuntivi per il suo deposito, nonostante avesse fornito tutti i documenti possibili dal proprio conto Skrill. Abbiamo contattato il casinò, ma prima che rispondesse al nostro messaggio, il giocatore ci ha informato dell'avvenuta verifica del proprio account e della ricezione delle vincite. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

La giocatrice canadese sta riscontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha confermato che la verifica è stata completata e che i fondi sono stati pagati.

Il giocatore dalla Germania ha evidenziato una cronologia di autoesclusione dovuta alla dipendenza dal gioco d'azzardo, ma ha osservato che LCS Ltd. Group ha consentito l'apertura di conti nonostante ciò. Al momento stavano cercando di dimostrare le loro richieste di autoesclusione e hanno menzionato una richiesta ignorata del 2022 su Nordscasino. Il giocatore ha chiesto il risarcimento per importi pari a 100€, 2700€ e 500€. Il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato di aver ricevuto un rimborso. Il team dei reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema e ha offerto assistenza per eventuali problemi futuri.

Il giocatore dalla Germania stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha riscontrato dei ritardi dovuti a uno stato di attesa sulla richiesta di prelievo e a difficoltà di comunicazione con il casinò. Dopo continui follow-up, il pagamento è stato infine elaborato più velocemente del previsto. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team, che ha riconosciuto il feedback del giocatore in merito alla gestione della situazione da parte del casinò.

Il giocatore dalla Germania non aveva ricevuto il suo pagamento dopo aver scommesso le vincite da 50 giri gratuiti su Slothammer, nonostante la pubblicità del casinò affermasse che i pagamenti venivano elaborati entro 48 ore. Le sue richieste avevano prodotto solo risposte standard indicanti che il prelievo era ancora in fase di revisione. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato la verifica del suo account e i depositi precedenti, portando a ulteriori comunicazioni con il casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema dopo la conferma della risoluzione da parte del giocatore.

Il giocatore tedesco sta affrontando un ritardo nel ritirare i suoi 172 €. Hanno ricevuto un'e-mail dal casinò in cui si informa che la loro richiesta è in fase di revisione da parte di un altro dipartimento a causa del pesante carico di lavoro. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.

Il giocatore olandese fatica a superare la verifica. Il giocatore ha successivamente confermato che la verifica è stata completata con successo, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

La giocatrice svedese sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Anche se non siamo riusciti a ricevere alcuna risposta dal casinò, il giocatore alla fine ha ricevuto i suoi prelievi e il caso è stato risolto.

L'account del giocatore è stato oggetto di indagine per oltre 3 mesi senza alcun aggiornamento riguardo al suo stato. Il casinò ha informato il giocatore che dopo aver completato le indagini, alcune delle scommesse del giocatore erano state annullate ma che ora erano in grado di effettuare un prelievo. Al ricevimento di tutti i pagamenti in sospeso, il problema è stato risolto.

Il giocatore armeno ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica dell'account in corso. Il giocatore ha confermato che i suoi documenti sono stati verificati e le sue vincite sono state pagate.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro, ma è stato annullato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco si lamentava del lungo processo di verifica. Inoltre, le vincite del giocatore sono state confiscate. Il reclamo è stato temporaneamente archiviato in quanto irrisolto perché segnalato ad ADR, di cui si era in attesa dell'esito ufficiale dell'istruttoria. Abbiamo riaperto il reclamo dopo aver ricevuto la decisione finale dell'ADR. Sebbene ADR abbia deciso a favore del giocatore, il casinò ha smesso di rispondere e non ha seguito le istruzioni impartite dall'autorità mentre il reclamo era aperto. Successivamente, quando il giocatore ci ha contattato in merito a un altro e diverso problema nel casinò, ha confermato di aver ricevuto i fondi contestati circa 2 settimane dopo che il reclamo era stato chiuso come irrisolto. Il reclamo è risolto.

Il giocatore tedesco ha dovuto affrontare un ritardo nel ricevere il rimborso promesso di € 355,00 da Betsamigo a causa dell'auto-ban da parte di un casinò partner. Nonostante fosse stato informato che il rimborso avrebbe richiesto 1-2 giorni, il giocatore non lo aveva ricevuto. Dopo aver discusso con noi della situazione, aveva deciso di aspettare un altro giorno. Successivamente ha confermato di aver ricevuto il rimborso e abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore irlandese ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore austriaco aveva un prelievo in sospeso di 212,5€ da Lapilanders dal 5 febbraio 2025 ed era stato informato che era sotto inchiesta. Ha notato che tali prelievi in genere richiedevano circa un giorno, ma erano passate quasi due settimane con un supporto poco utile. Il problema è stato risolto dopo aver ricevuto il pagamento a seguito di un lungo processo di verifica durato quasi un mese. Il Complaints Team ha facilitato la comunicazione con il casinò per risolvere i ritardi, portando infine all'elaborazione con successo del suo prelievo.

Il giocatore svedese si lamenta del fatto che il casinò richiede troppi documenti di verifica. Dopo che il giocatore ha inviato tutti i documenti necessari, il suo account è stato verificato e ha ricevuto le sue vincite.

Il giocatore olandese ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha confermato che il suo problema è stato risolto prima che invitassimo il casinò al thread. Il reclamo è risolto.

Il giocatore dalla Germania ha richiesto un prelievo, ma non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore polacco ha avuto il suo account completamente verificato sospeso dal casinò senza alcuna spiegazione. La sua richiesta di prelievo, datata 28/03, era in sospeso e il casinò aveva smesso di comunicare. Il giocatore era stato coinvolto in scommesse sportive e non aveva avuto alcun bonus attivo. Il casinò aveva risposto all'e-mail del giocatore, affermando che la sua richiesta di prelievo era in fase di revisione e che il suo conto era stato chiuso in conformità con i termini e le condizioni. Dopo alcune settimane, il giocatore ha riferito di essere stato pagato dal casinò, il che ha risolto il problema.

Il giocatore svedese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato con successo, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore della Bassa Sassonia ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

La giocatrice svedese ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa delle continue verifiche. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Germania ha richiesto un ritiro un mese prima di presentare questo reclamo e, sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Abbiamo archiviato questo reclamo come "risolto" poiché il giocatore ci ha informato in seguito di aver ottenuto con successo i suoi soldi.

Il giocatore olandese ha difficoltà a ritirare le proprie vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore olandese è stato bloccato durante il processo di verifica. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore olandese ha subito un problema tecnico. Dopo aver annullato un prelievo, le sue vincite sono scomparse completamente invece di essere riportate sul saldo. Il giocatore è riuscito a risolvere il problema con il supporto del casinò.