Il giocatore dalla Germania ha ricevuto un messaggio con un'offerta bonus in cambio di aver lasciato una recensione positiva. Il bonus non è mai stato accreditato. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Due giorni fa ho ricevuto un'e-mail da SvenPlay riguardante la nomina annuale su una piattaforma di gioco d'azzardo molto nota che probabilmente tutti conoscono. SvenPlay mi ha chiesto di valutare positivamente il casinò sulla piattaforma e avrei ricevuto un bonus in contanti di € 10 e giri gratuiti come ringraziamento. Poi l'ho fatto e ho valutato positivamente questo casinò, anche se ho avuto esperienze per lo più negative con questo casinò. Anche il supporto, che mi è sempre stato ostile, non ho valutato positivamente l'idea del motivo per cui l'ho fatto.
Ora sto cercando di raggiungere questo casinò per giorni, la chat non è mai disponibile, non importa a che ora, invio un'e-mail, se non ricevo una risposta, invio un messaggio tramite il sito Web di SvenPlay e il messaggio arriva che l'email non è attualmente disponibile. Non importa quando provo.
Penso che sia una sfacciataggine, perché vogliono acquistare recensioni positive e alla fine non mantengono ciò che promettono, è una truffa! Sto per segnalare alla nota piattaforma di gioco d'azzardo che SvenPlay sta acquistando le recensioni perché su questa piattaforma ti è permesso solo dare recensioni oneste e devi confermare che non otterrai soldi per questo. Quello che fa SvenPlay lì lo trovo assolutamente corrosivo, puro scherzo. Non voglio più avere il bonus e giocare lì, voglio solo mettere in guardia contro questo casinò e le sue false promesse
Caro FroleinWunder,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Se non sei interessato a risolvere questo problema e volevi solo avvertire gli altri giocatori di questa situazione, ti consiglio vivamente di condividere la tua esperienza nel nostro Forum https://casino.guru/forum , dove sarà accessibile e visibile per ulteriori informazioni dei nostri visitatori.
Per favore fatemi sapere se c'è qualcos'altro che potrei fare per voi in questa faccenda.
I migliori saluti,
Kristina
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