Il giocatore dalla Germania ha difficoltà a giocare a nessuno dei giochi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao, ho aperto un conto lì, ho depositato € 50 ma non posso giocare lì. Il servizio clienti non risponde o non c'è un pagamento, cosa che mi piacerebbe di più, non funziona nemmeno. Il casinò mi sembra vuoto e non funziona niente, per favore aiutatemi, rivoglio i miei soldi ed elimino il mio account lì non potrebbe essere peggio
Caro Michael,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai giocato con qualcuno dei fondi depositati o il tuo intero deposito è rimasto intatto? Hai provato a comunicare questo problema al casinò? Se c'è una comunicazione rilevante tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarla a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Caro Michael,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.