HomeReclamiSvenplay Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Svenplay Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

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Importo:: 60.000 CHF

Svenplay Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 19/08/2022 | Caso chiuso : 16/09/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore svizzero ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao

Ho depositato e giocato più volte. Sempre senza bonus.


Ora ho 60.000 euro sul mio conto.


Ho presentato tutti i documenti richiesti per la verifica.


continuano a chiedere cose nuove.


Ho pagato con paysafe.


Non ho un account paysafe. Paga sempre direttamente con il codice.


insistono per inviare un estratto dal conto paysafe.


non vado oltre.


cosa posso fare?

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Gentile bashkim1985,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao bashkim1985,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao bashkim1985,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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