Recensione di Swiper Casino

Il giocatore tedesco ha richiesto diversi prelievi e dopo alcune settimane di attesa per i pagamenti ha deciso di sporgere denuncia. Il casinò ha inoltre richiesto documenti mancanti per la verifica del giocatore. Il giocatore ha ricevuto i pagamenti pochi giorni dopo l'invio dei documenti necessari. Il reclamo è risolto.

Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro e, dopo oltre 2 settimane di attesa del pagamento, ha deciso di sporgere denuncia. Il giocatore ha ricevuto un pagamento circa 1 mese dopo la richiesta di prelievo. Il reclamo è risolto.

Il giocatore tedesco ha riscontrato un problema tecnico durante l'acquisto di giri gratuiti. Il problema è stato rapidamente risolto dal casinò dopo l'indagine, quindi abbiamo chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore dalla Germania ha chiesto il ritiro e, dopo un mese di attesa del pagamento, ha deciso di sporgere denuncia. Il giocatore ha ricevuto i suoi soldi circa 1,5 mesi dopo la richiesta di prelievo. Il reclamo è risolto.

Il giocatore tedesco sta chiedendo informazioni sull'accessibilità del sito Web del casinò. Il casinò è riuscito a elaborare il pagamento ed è stato già ricevuto dal giocatore. La denuncia è ora risolta.

Il giocatore dalla Germania ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra essere ritardato. Poco dopo aver contattato i rappresentanti del casinò, sono riusciti a elaborare rapidamente il pagamento al giocatore e lui ha ricevuto in un paio di giorni. La denuncia è ora risolta.

Il giocatore tedesco sta incontrando difficoltà nel prelevare i propri fondi a causa della disponibilità limitata di metodi di pagamento. Il problema è stato risolto con successo, il giocatore ha ricevuto i suoi fondi.

Il giocatore dalla Germania ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra essere ritardato. Il problema è stato risolto rapidamente dopo l'invio del reclamo, pertanto abbiamo chiuso questo caso come "risolto".

Il giocatore italiano ha effettuato tre prelievi, ma due sono stati rifiutati nonostante utilizzassero la stessa carta prepagata utilizzata per i depositi. Dopo aver ripresentato i prelievi rifiutati, il giocatore ha atteso l'accredito del prelievo in sospeso. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha deciso di annullare il prelievo e utilizzare i fondi per giocare nuovamente.

Il giocatore del Perù era frustrato dal casinò Rabona a causa dei ritardi nel processo di verifica nonostante avesse seguito tutte le istruzioni. Dopo aver inviato i documenti richiesti e una foto con il suo documento d'identità, i tempi di verifica continuavano ad allungarsi, impedendogli di ritirare i suoi soldi. Il problema è stato risolto dopo 20 giorni lavorativi quando il casinò ha verificato il suo account ed ha elaborato il pagamento. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore spagnolo aveva tre prelievi in sospeso dalla settimana precedente che non erano stati elaborati. Il supporto ha fornito solo risposte automatiche senza risolvere il problema. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere altri quattro giorni per consentire al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento. Il giocatore ha successivamente confermato la ricezione dei tre pagamenti in sospeso. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto.

Il giocatore tedesco aveva depositato 500€ tramite VISA su Rabona e ha vinto 964,35€, prelevando 500€ e lasciando 400€ da prelevare il giorno successivo. Tuttavia, i 400 € sono scomparsi dal suo conto e l'assistenza ha affermato che erano stati trattenuti a causa di un problema relativo al bonus. Ha sostenuto che il suo saldo era pari a zero prima del deposito e ha cercato aiuto per recuperare i 400 euro. Il problema è stato risolto dopo aver contattato il casinò e i 400 € sono stati reintegrati sul conto del giocatore.

Il giocatore italiano ha effettuato un deposito di 10 euro e ha vinto 200 euro, ma a partire dal 3 giugno ha dovuto affrontare numerosi tentativi di prelievo respinti, seguiti da risposte ripetitive e inutili dalla chat del casinò. Il prelievo è rimasto in sospeso nonostante il passaggio al metodo di bonifico bancario il 9 giugno. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato di aver ricevuto il bonifico bancario il decimo giorno. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore italiano aveva tre prelievi pendenti per un totale di 1335 euro. Il primo prelievo era stato richiesto il 22 aprile e non era ancora stato elaborato. Non erano richiesti documenti nella sezione "verifica". Il giocatore aveva contattato più volte il casinò, ma la situazione non era cambiata. Dopo il nostro consiglio di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo, il giocatore ha riferito di aver ricevuto i suoi soldi e che il problema era stato risolto con successo. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore brasiliano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore era frustrato dal prolungato processo di verifica del casinò e dalla mancanza di comunicazione. Nonostante le numerose promesse del casinò, il giocatore non ha ricevuto nessuno dei tre prelievi in sospeso. Dopo circa 20 giorni, il casinò aveva iniziato a pagare i prelievi dei giocatori. Il giocatore aveva confermato la ricezione di alcuni pagamenti ed espresso soddisfazione, nonostante il ritardo iniziale. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore portoghese aveva segnalato un inaspettato calo del saldo del conto del casinò da € 1700,20 a 0, a causa di un prelievo che dichiarava di non aver effettuato. Il giocatore aveva utilizzato un "Bonus Crab" e dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa, aveva potuto prelevare 500 €, lasciando un saldo di 1700 €. Tuttavia, il saldo rimanente è stato detratto dal casinò. Il casinò aveva spiegato che a causa di un errore tecnico il giocatore aveva potuto prelevare più del limite massimo di 100€ fissato per il bonus. Pertanto, il casinò ha detratto l'importo in eccesso dal saldo del giocatore. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo concluso che il casinò aveva agito in conformità con le proprie regole e la detrazione era giustificata. Il giocatore ha confermato di aver compreso la situazione e di non avere ulteriori problemi. Avevamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore spagnolo aveva effettuato il ritiro a gennaio, ma era ancora in attesa del pagamento. Il casinò aveva richiesto la verifica del conto e, nonostante il giocatore avesse inviato tutti i documenti richiesti, il conto era rimasto non verificato. Il giocatore aveva riscontrato una scarsa comunicazione da parte del servizio clienti del casinò. Dopo che il giocatore ha fornito la cronologia delle transazioni da PayPal, il casinò ha verificato con successo l'account ed ha elaborato il prelievo. Il giocatore aveva confermato la ricezione del pagamento e il problema era stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore tedesco stava aspettando più richieste di prelievo da 14 giorni, nonostante i termini e le condizioni del casinò indicassero un tempo di elaborazione di 3 giorni. L'assistenza clienti lo aveva più volte informato di ritardi. Dopo che il reclamo del giocatore è stato inoltrato al Team Reclami, questi hanno invitato i rappresentanti di Rabona Casino a partecipare alla discussione. Il casinò ha risposto confermando che i prelievi in sospeso erano stati pagati. Il giocatore ha confermato la ricezione dei suoi prelievi e il problema è stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore spagnolo aveva avuto problemi a ritirare le sue vincite di 9200€ a causa del limite massimo giornaliero fissato dal casinò. Le sue tre richieste di prelievo da 500€, effettuate una settimana prima, non erano state elaborate. Il servizio clienti del casinò non è stato d'aiuto e ha riscontrato presunti problemi con il sistema di pagamento. Il giocatore aveva comunicato la sua frustrazione per il ritardo e per il mancato rispetto da parte del casinò dei propri termini e condizioni. Dopo la comunicazione costante del giocatore con il casinò e l'intervento del team reclami, il casinò ha finalmente elaborato tutti i prelievi in sospeso. Il giocatore aveva confermato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo era stato successivamente chiuso come risolto.

Il giocatore greco aveva avuto difficoltà a ritirare la sua vincita di 800 euro da un casinò online a causa di problemi di verifica. Nonostante fossi un membro VIP e avessi richiesto ripetutamente la verifica dell'account, il processo era rimasto incompleto per un anno. Il casinò aveva affermato che la banca del giocatore, Revolut, aveva bloccato il prelievo a causa di un'insufficiente verifica dell'indirizzo. Il giocatore aveva fornito tutti i documenti necessari per la verifica, ma il casinò continuava a chiederne di aggiuntivi. Dopo un lungo processo di comunicazione e mediazione, il casinò ha finalmente elaborato il prelievo del giocatore. Il giocatore aveva confermato di aver ricevuto le sue vincite. Il reclamo è stato risolto con l'aiuto del Team Reclami.

Il giocatore polacco aveva riscontrato problemi di prelievo in corso in un casinò online. Nonostante l'esito positivo della verifica e delle garanzie da parte dell'assistenza clienti, le sue richieste di prelievo venivano continuamente annullate con la spiegazione che erano "in fase di revisione". Il giocatore ha confermato che il suo conto era accessibile, ha giocato alla roulette e alle scommesse sportive e non ha utilizzato alcun bonus. Il giocatore ha riferito di aver finalmente ricevuto i suoi soldi. Il problema era stato contrassegnato come risolto.

Un giocatore italiano aveva depositato 150€ su Rabona. Dopo aver aumentato il suo saldo a 1200€, la sua richiesta di prelievo ha comportato una restrizione del conto, numerose richieste di documenti e la successiva chiusura del conto. Il casinò ha anche annullato il suo bonifico bancario in corso. Voleva riottenere l'accesso o ricevere un rimborso. Dopo un'indagine approfondita e una comunicazione tra il giocatore, la squadra reclami e il casinò, il casinò ha deciso di pagare il saldo confiscato del conto del giocatore. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto l'intero importo promesso dal casinò. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore austriaco ha tentato di verificare il suo account per due mesi, ma tutti e sette i documenti di conferma dell'indirizzo da lui presentati sono stati respinti. La sua carta d'identità e la cronologia delle transazioni erano state accettate dal casinò. Il giocatore inizialmente ha presentato un estratto conto alterato, che è stato rifiutato. Ha quindi fornito una versione non modificata, ma ha dovuto affrontare continui rifiuti. Dopo un lungo scambio di battute con il casinò e la mediazione del team reclami, si è scoperto che il giocatore aveva erroneamente registrato il suo conto con il paese di residenza sbagliato. Una volta corretto questo problema, il casinò ha verificato con successo il conto del giocatore e lui ha potuto ritirare le sue vincite.

Il giocatore greco si era lamentato di un processo di ritiro prolungato. Aveva riscontrato difficoltà con il metodo di prelievo, in quanto gli era stato mostrato un metodo diverso (Visa) rispetto a quello che aveva utilizzato per il deposito (Mastercard). Aveva anche menzionato la ricezione di informazioni poco chiare dal supporto live e dalle e-mail di supporto che non rispondevano. Il giocatore ha successivamente riferito che il problema era stato risolto dopo molteplici interazioni con la chat dal vivo del casinò. Successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco aveva vinto alla slot machine, ma la vincita non era stata accreditata sul conto e non era stato registrato alcun record di vincita, nonostante fossero stati registrati i record delle scommesse. Il giocatore stava aspettando una spiegazione via email dal casinò. Il giocatore aveva fornito come prova uno screenshot della transazione di scommessa. Il Team Reclami aveva chiesto ulteriori prove e la cronologia completa del gioco. Dopo un po' di tempo, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto e che il casinò aveva pagato le vincite. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore del Regno Unito sta affrontando ritardi nel ritiro delle proprie vincite. Nonostante abbia presentato una richiesta di prelievo il 21/12/2023, al 26/12/2023 lo stato è ancora in sospeso. L'assistenza clienti del casinò consiglia di attendere. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.

Il giocatore brasiliano aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Inizialmente il giocatore ha segnalato un ritardo nel ricevere un prelievo di 200 BRL, che è stato successivamente pagato con successo dal casinò. Tuttavia, una successiva richiesta di prelievo di 832,00 BRL ha riscontrato problemi a causa di un errore sistemico da parte del casinò. Nonostante il casinò abbia stabilito un periodo di elaborazione di 3 giorni, il giocatore non aveva ricevuto i suoi fondi entro il quarto giorno. Dopo che il nostro team ha consigliato di pazientare e ha concesso al casinò due settimane per elaborare il pagamento, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il suo prelievo. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore francese ha dovuto affrontare la chiusura del conto dopo aver richiesto due prelievi. Tutti i documenti di verifica richiesti sono stati inviati e approvati da Rabona prima della chiusura del conto. Il giocatore ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore polacco ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore canadese sta riscontrando difficoltà nel completare la verifica dell'account nel casinò. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che l'account del giocatore era stato verificato. Successivamente il casinò ci ha informato che il pagamento è stato elaborato. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite e abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore greco ha richiesto alcuni prelievi meno di 2 settimane prima di presentare questo reclamo. Non sono stati ancora elaborati. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

L'account del giocatore è stato chiuso perché non ha superato la verifica. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore brasiliano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Dopo una conversazione esterna con il casinò, alla fine è stato disposto a riconsiderare la sua decisione e ha deciso di pagare il giocatore. Il giocatore ha confermato un prelievo riuscito più di 2 mesi dopo che è stata effettuata la richiesta di prelievo. Il reclamo è risolto.

Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore bavarese ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore italiano è stato bloccato dopo aver richiesto il ritiro. Il casinò lo ha accusato di aver aperto più account. Il casinò ha risposto al reclamo e ha dichiarato che l'account del giocatore era stato chiuso per errore. Si sono scusati per la confusione e hanno informato il giocatore che l'account è stato riaperto, in modo da poter procedere con il prelievo. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento e quindi il problema è stato risolto.

Il giocatore polacco ha chiesto il ritiro quasi tre settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento è stato ritardato a causa di problemi da parte del fornitore di servizi di pagamento. Il giocatore ha ricevuto i suoi fondi circa 6 settimane dopo la richiesta di prelievo. Il reclamo è risolto.

Il giocatore ungherese è insoddisfatto del processo di ritiro. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro qualche giorno fa, ma da allora è in attesa probabilmente a causa di una verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite, quindi abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha depositato fondi sul proprio conto del casinò ma l'importo non è stato accreditato sul proprio saldo. Tutti i fondi mancanti sono stati accreditati sul conto del giocatore 2 mesi dopo. Il motivo del ritardo è sconosciuto. Dopo la conferma del giocatore, il reclamo è stato archiviato come "Risolto".

Il giocatore greco si era registrato su Casinia e aveva richiesto un prelievo di 500 euro dopo aver depositato 650 euro. Il prelievo è stato annullato a causa di un problema con il fornitore dei pagamenti, che ha portato a ripetuti ritardi. Il giocatore ha continuato a ricevere le stesse risposte dal casinò senza alcuna richiesta di verifica o risoluzione. Il problema è stato finalmente risolto dopo che il ritiro del giocatore è stato elaborato con successo. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore portoghese aveva depositato € 60 su Casinia, ricevuto un bonus e rispettato tutti i termini del bonus, ma non poteva ritirare le sue vincite. Nonostante abbia presentato tutti i documenti di verifica richiesti, incluso un nuovo estratto conto, il suo conto è stato bloccato e gli è stato comunicato che avrebbe recuperato solo il deposito originale di 60 € invece delle vincite di 500 €. Abbiamo contattato il casinò, che ha esaminato il caso e risolto il problema del prelievo, consentendo al giocatore di ricevere le sue vincite.

Il giocatore brasiliano aveva segnalato un ritardo nel processo di prelievo in un casinò online. Nonostante fosse stato inizialmente informato che il processo avrebbe richiesto tre giorni lavorativi, il giocatore non aveva ricevuto la sua vincita di 1800 BRL nemmeno dopo quattro giorni. Il giocatore ha ritenuto che il casinò stesse intenzionalmente bloccando il processo di pagamento. Il team reclami gli ha consigliato di attendere 14 giorni prima di intensificare il problema, poiché tali ritardi avrebbero potuto essere dovuti a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato che il suo problema era stato risolto dopo 9 giorni e che il suo prelievo era stato elaborato con successo.

Il giocatore greco aveva presentato una richiesta di prelievo il 7 maggio, ma era ancora in fase di elaborazione. Il casinò ha riconosciuto il ritardo e ha chiesto al giocatore di continuare ad aspettare. Il giocatore aveva riferito che non era stata richiesta alcuna verifica dell'account e che lo stato del prelievo non era cambiato. Dopo qualche tempo il giocatore ha confermato che il denaro è stato pagato. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore spagnolo aspettava da una settimana il ritiro ed è rimasto in stato di verifica, pur non dovendo verificare nulla. Il casinò le ha ripetutamente assicurato che il trasferimento sarebbe avvenuto presto, ma non è riuscito a portarlo a termine. Il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto e di aver ricevuto i suoi soldi.

Il giocatore tedesco ha avuto un problema con un deposito effettuato sul casinò Casinia. L'importo è stato addebitato sulla loro banca ma non è stato accreditato sul loro conto gioco. Consigliamo al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per un'indagine, poiché il casinò di solito non è in grado di risolvere direttamente tali problemi. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e ha richiesto la chiusura del caso. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel nostro sistema.

Il giocatore greco aveva riscontrato problemi nel ritirare 462 euro di vincite nelle scommesse sportive da Casinia. Il prelievo era stato annullato a causa di un problema del fornitore e il casinò aveva richiesto un metodo di pagamento diverso. Il giocatore aveva esitato a fornire ulteriori informazioni personali e aveva contattato il servizio clienti senza successo. Dopo la richiesta di mediazione del giocatore, avevamo chiesto chiarimenti sulle modalità alternative di prelievo e verifica del conto. Il giocatore ha quindi tentato di effettuare una nuova richiesta di prelievo tramite il suo conto bancario. Nonostante i ritardi iniziali e la mancanza di comunicazione da parte del casinò, la giocatrice ha successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite. Successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore austriaco aveva richiesto la chiusura del conto ma non era riuscito a prelevare i propri fondi, per un totale di 810 euro, nonostante la costante comunicazione con live chat ed e-mail. La prima richiesta di pagamento era stata effettuata il 12 aprile e il casinò non aveva ancora rispettato le condizioni commerciali di pagamento in due o tre giorni. Dopo che il giocatore ci ha presentato un reclamo, abbiamo avviato un dialogo con il giocatore per comprendere meglio la situazione. Il giocatore ha successivamente confermato che il pagamento era stato effettuato con successo dal casinò. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come risolto nel nostro sistema.

Il giocatore austriaco ha contestato un processo di verifica ritardato da parte di Casinia dopo aver vinto 15.000 euro. I documenti ufficiali, compreso un estratto conto aggiornato, sono stati continuamente respinti senza alcuna motivazione comprovata. Il giocatore ha riscontrato diversi problemi con il team di supporto del casinò e con il processo di verifica, che ha richiesto quasi un mese per essere completato. Il casinò ha richiesto numerosi documenti e ha continuato a prolungare il processo di verifica. Dopo l'intervento del Team Reclami, il casinò ha finalmente verificato il conto del giocatore e ha iniziato a elaborare i suoi prelievi, anche se si prevedeva che il processo durasse più di due mesi a causa dei limiti di prelievo del casinò. La questione è stata quindi considerata risolta.

Il giocatore italiano ha avuto un problema con due prelievi in sospeso per un totale di 500 € che non erano stati elaborati dopo due giorni lavorativi. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e che i prelievi erano andati a buon fine.

Il giocatore greco aspettava che la sua richiesta di prelievo venisse elaborata dal 18/03 e riceveva la stessa risposta dal casinò ogni volta che lo contattava. Il giocatore ha confermato che non gli era stata chiesta la verifica, le vincite non provenivano da bonus e questa era la sua prima richiesta di prelievo. In seguito all'interazione con il Team Reclami, il problema del giocatore è stato risolto con successo. Il reclamo era stato quindi contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore austriaco aspettava il ritiro dal 20 marzo 2024 e gli è stato costantemente detto che c'era un ritardo. Nonostante i termini e le condizioni indicassero che il pagamento avrebbe dovuto avvenire entro due o tre giorni lavorativi, il giocatore non aveva ricevuto alcuna risposta alle sue e-mail. L'importo del pagamento era di 250 euro. Aveva giocato e scommesso soldi veri e credito bonus. Dopo il nostro intervento e dopo aver contattato il giocatore, abbiamo scoperto che il pagamento era stato elaborato con successo e il problema è stato risolto.

Il giocatore greco aspettava da oltre 3 giorni l'elaborazione di un prelievo di 1.500 euro, in contraddizione con i termini e le condizioni del casinò. Nonostante la comunicazione quotidiana con i rappresentanti del casinò, lo stato è rimasto "sotto revisione". La giocatrice ha dichiarato che il suo account non era stato verificato e che le vincite provenivano da denaro reale, non da bonus. Le consigliamo di attendere 14 giorni affinché il pagamento venga elaborato e di avviare il processo di verifica per accelerarlo. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi soldi.

Il giocatore tedesco ha riscontrato un ritardo nell'incasso delle vincite. La risposta del casinò alle richieste è sempre stata che ci stavano lavorando, superando il tempo di elaborazione dichiarato di 1-3 giorni nei loro Termini e condizioni. Il giocatore ha inoltre affermato che il casinò ha tentato di addebitare € 500 sul suo conto. Dopo l'intervento del Team Reclami, il casinò ha confermato che il prelievo in sospeso del giocatore era stato elaborato. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite, esprimendo gratitudine per l'assistenza del Team Reclami nella risoluzione del problema.

Il giocatore greco aveva segnalato un ritardo nella sua richiesta di prelievo dal casinò online. Nonostante abbia rispettato il limite di prelievo di 500 euro del casinò, non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò né il suo prelievo è stato elaborato. Dopo che il Team Reclami gli ha consigliato di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di prelievo, il giocatore ha confermato che il suo ritiro era stato completato con successo. Di conseguenza, il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto.

La giocatrice tedesca aveva depositato 50 euro sul suo conto del casinò ma i fondi non erano stati accreditati. Nonostante avesse ripetutamente contattato l'assistenza, aveva ricevuto la stessa risposta senza soluzione. Le avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento e di astenersi dall'effettuare ulteriori depositi finché il problema non fosse stato risolto. Fortunatamente, la giocatrice ci ha informato di aver ricevuto nuovamente i suoi fondi sul suo conto. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore italiano accusa il casinò di aver chiuso illegalmente il suo conto e di aver confiscato le sue vincite, sostenendo di aver infranto i termini e le condizioni depositando con una carta non a suo nome. Il giocatore nega le accuse e, dopo numerosi tentativi di negoziazione, il casinò ha difeso la sua decisione. Abbiamo contattato il casinò e dopo aver esaminato ancora una volta la situazione, il casinò ha deciso di rimborsare il giocatore ma di mantenere il suo conto chiuso in conformità con i termini e le condizioni. Il giocatore ha ricevuto le sue vincite e la questione è stata confermata "risolta".

Il giocatore tedesco aveva depositato 33 euro sul suo conto Casinia. L'importo era stato addebitato sul suo conto bancario ma non era riportato sul suo conto Casinia. Dopo un certo periodo di tempo, il giocatore ha confermato che il casinò aveva risolto il problema e che i fondi depositati erano stati accreditati sul suo conto. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

Il giocatore greco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. La giocatrice ci ha successivamente informato di aver ricevuto i suoi soldi, quindi il caso potrebbe essere chiuso come risolto.

Il giocatore tedesco non può accedere al suo conto, che è temporaneamente bloccato per assegni da quasi una settimana e mezza. I suoi fondi sono trattenuti nel conto del casinò. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto poiché il casinò ha ripristinato il bonus, cosa che il giocatore ha successivamente confermato.

Al giocatore polacco è stato bloccato il conto senza ulteriori spiegazioni. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco ha scommesso un bonus di 30€. Sfortunatamente, le vincite non sono state accreditate sul suo conto. Il problema è stato risolto con successo poiché il casinò ha aggiunto l'importo mancante al saldo del giocatore.

Alla giocatrice brasiliana è stato bloccato il suo account nel casinò. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco è stato accusato di aver violato i Termini e condizioni generali. Il casinò ha bloccato il suo account e ha confiscato le sue vincite. Il problema è stato risolto con successo poiché il casinò ha deciso di riaprire l'account del giocatore e ripristinare il saldo.

Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ricevute. Il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore spagnolo aveva richiesto un prelievo di 450 euro il 18 giugno 2024, ma il modulo di prelievo continuava a disconnettersi. Nonostante abbia contattato il casinò più volte, ha ricevuto solo rassicurazioni sul fatto che la sua richiesta era in corso, senza alcuna soluzione effettiva. Ha anche scritto al dipartimento KYC ma non ha ricevuto risposta. Alla fine il problema è stato risolto poiché il giocatore ha confermato che i soldi erano ora sulla sua carta. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore greco ha effettuato tre richieste di prelievo per un totale di 500 euro il 22 e 24 giugno, ma era preoccupato di ricevere tutte le sue vincite per un totale di 3.500 euro. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere 14 giorni per il periodo di elaborazione. Il giocatore ha confermato che non era necessaria alcuna verifica e successivamente ha chiesto di chiudere il reclamo. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha confermato la ricezione di tutti i prelievi.

Il giocatore greco ha presentato una richiesta di prelievo il 17/6/2024, ma non è stata elaborata nonostante i 3 giorni lavorativi menzionati. I ripetuti contatti con l'assistenza clienti hanno portato solo a sentirsi dire di non preoccuparsi. Il team reclami consiglia pazienza e cooperazione, affermando che potrebbero verificarsi ritardi a causa della verifica KYC o di elevati volumi di richieste. Il giocatore ha successivamente confermato che il ritiro era stato elaborato e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore portoghese ha subito numerosi tentativi di prelievo annullati per un totale di 213 € nonostante abbia seguito le regole del casinò. Le conversazioni del giocatore con l'assistenza, inclusi i tentativi di utilizzare sia la carta di credito che il bonifico bancario, non hanno risolto il problema. Il giocatore ha documentato tutte le interazioni e ha cercato una soluzione per completare il ritiro. Abbiamo richiesto ulteriori registrazioni delle comunicazioni e suggerito metodi di prelievo alternativi. Alla fine, il giocatore ha ritirato con successo 100 € tramite bonifico bancario, risolvendo il problema.

Il giocatore austriaco ha chiesto informazioni sulla reputazione del casinò e se qualche giocatore avesse ricevuto i suoi pagamenti. Ha segnalato prelievi in sospeso da due giorni e non è riuscito a raggiungere il casinò tramite e-mail o chat. Dopo aver espresso preoccupazione per l'alto rating del casinò e aver richiesto assistenza, il problema è stato risolto.

Il giocatore greco aveva presentato il 31 maggio una richiesta di ritiro, che da allora era in fase di revisione. Nonostante abbia contattato il casinò, le è stato continuamente detto di essere paziente. Dopo aver atteso i 14 giorni consigliati, ha confermato di aver finalmente ricevuto le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami dopo aver verificato l'esito positivo della transazione.

Il giocatore greco ha effettuato due richieste di prelievo al casinò per un totale di 1000 €. Il casinò ha continuato a dire che c'è stato un ritardo, tuttavia, non è cambiato nulla e non è stata richiesta alcuna documentazione di verifica. Il giocatore ha segnalato un successo parziale con un prelievo elaborato dopo 10 giorni, mentre i prelievi rimanenti hanno richiesto fino a 10 giorni. Alla fine il giocatore ha ricevuto tutti i prelievi in sospeso e ha deciso di chiudere il conto a causa dello stress. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore greco ha avuto difficoltà con il processo di identificazione del casinò. Aveva presentato la documentazione richiesta per i suoi ultimi 3 mesi di attività, ma le sue richieste sono state costantemente respinte senza spiegazioni o assistenza. Dopo il nostro intervento, il casinò ha chiarito che il giocatore deve fornire un documento PDF originale dal sito web della banca. Il giocatore ha presentato il documento richiesto e il casinò ha confermato che il suo account è stato verificato con successo. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto.

Il giocatore polacco ha riscontrato ritardi nei prelievi dal casinò. Nonostante i suoi tentativi di prelevare fondi su un numero di carta e su due diversi conti di liquidazione, i fondi sono stati restituiti o sono rimasti in fase di verifica. L'assistenza del casinò le aveva consigliato di aspettare e non aveva richiesto alcun documento di verifica. La giocatrice ha confermato che il casinò alla fine ha pagato le vincite sul suo conto senza richiedere la verifica. Abbiamo contrassegnato il problema come risolto.