Il giocatore australiano ha annullato le vincite e il ritiro in sospeso da quando è stato accusato di aprire più account. Abbiamo chiuso il reclamo perché irrisolto perché il casinò non ha fornito prove a sostegno delle sue affermazioni.
Syndicate casinò ha ignorato il pagamento dicendo che ho un account duplicato e si è rifiutato di darmi una soluzione per recuperare i miei soldi
Caro Choon,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, ti preghiamo di confermare che hai un prelievo in sospeso e chiarire se hai attivato qualche bonus di benvenuto sul tuo account? Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Non ho un prelievo in sospeso mostrato perché il casinò sindacato mi blocca per accedere nuovamente al mio account
Grazie mille Choon per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Questa risposta è stata rimossa da Guru Admin
Ciao Choon,
Sto assumendo questo reclamo. Contatterò il casinò e vedrò qual è il suo punto di vista.
Vorremmo chiedere al casinò Syndicate di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto" che potrebbe influire sulla sua valutazione.
Ciao!
In caso di violazione, purtroppo, non possiamo offrire un rimborso poiché l'utente ha accettato i termini e le condizioni al momento della registrazione.
È severamente vietato disporre di più account in base ai termini (argomento 3.1.2), poiché non possono essere riconosciuti per motivi di sicurezza. È una violazione grave e seria e questo è il motivo per cui abbiamo deciso di bloccare il tuo account.
Ciao, vorrei chiedere al casinò Syndicate di fornire prove pertinenti a conferma del fatto che il giocatore abbia aperto più account. Puoi inviarlo direttamente al mio indirizzo email (peter.m@casino.guru). Le informazioni sensibili possono essere sfocate, grazie.
Ciao
Sfortunatamente, non condividiamo i dati di amministrazione con terze parti. Tali informazioni possono essere condivise solo con le autorità di rilascio delle licenze.
Grazie per la comprensione.
Ciao Syndicate Casino Team,
Non sono richiesti dati personali, tutte le informazioni sensibili possono essere sfocate. Puoi persino inviare le prove direttamente al mio indirizzo email (peter.m@casino.guru). Se necessario, possiamo fornire una procura firmata dal giocatore.
Ciao
Secondo la nostra politica, non inviamo dati a terzi ma autorità autorizzate. Abbiamo tutte le prove e agiamo secondo i Termini e le Condizioni.
Grazie per la comprensione
Ciao Choon,
Temo che non ci sia molto da fare ora per aiutare. Il casinò afferma che hai più account ma non hai fornito alcuna prova. Non abbiamo l'autorità per costringere i casinò a pagare le vincite ai giocatori. Come ultima risorsa, potresti presentare un reclamo all'Autorità di gioco Antillephone (complaints@gaminglicences.com). Non è la migliore licenza là fuori, ma potrebbero essere in grado di aiutarti. Per favore fatemi sapere se hanno risposto (peter.m@casino.guru). L'unica cosa che posso fare è contrassegnare il reclamo come irrisolto. Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco, questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la riduzione della valutazione causata da reclami non risolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.
I migliori saluti,
Peter
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