La giocatrice tedesca ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata di metodi di pagamento. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Syndicate Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 1.800 €
Syndicate Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Salve, ho depositato 50 euro con un bonus. L'ho fatto circolare in tempo. La verifica è stata effettuata venerdì, ho ricevuto un'e-mail. Ero a 600 euro e poi sono sceso a 90 euro. Poi ho giocato a megaway hot spin e ho avuto una vincita ultra di oltre 1900 euro. Ho subito richiesto il pagamento. Uno sopra gli 800 euro l'altro sopra i 1000 euro. Poi ho aspettato. Domenica è arrivato il messaggio che il pagamento era stato annullato e che era fallito e che era dovuto alla mifinità. Ho scritto alla live chat di mifinity ma mi hanno detto che non c'era motivo per non accettare il pagamento. Ho inviato uno screenshot della chat alla live chat di Syndicate e poi ho inventato una nuova scusa. Pagamento richiesto nuovamente. Annullato di nuovo dopo poche ore !!!!!!! Ieri sono stato nella live chat per 3 ore. E sono stato rimandato ancora e ancora. Ho minacciato un avvocato e l'autorità per il gioco d'azzardo di Nicosia che ora lo hanno contattato. La chat dal vivo continua a scoraggiarmi. è solo una truffa!!!!!
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3 anni fa
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Gentile Sabine0506,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti avvisare se questo fosse il tuo primo tentativo di prelevare vincite da questo casinò? Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account dopo essere stato stornato? Ti è stato offerto un altro metodo di pagamento alternativo a MiFinity per ricevere le tue vincite?
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi.
Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Salve, venerdì il mio account è stato completamente verificato. Ho ricevuto un'e-mail di conferma. Ho richiesto il pagamento giovedì dopo la vincita. Poiché la vincita massima è di 1000 euro, ho richiesto 2 vincite. Uno da 800 euro uno da 1000 euro. Venerdì entrambi sono stati cancellati. Un'altra richiesta di prelievo fatta, che è stata confermata. E nella conversazione con la live chat è stato nuovamente annullato. Come scusa si diceva che fosse dovuto alla mifinità. Li ho quindi contattati e l'uomo ha scritto che non c'era motivo per non accettare i soldi. Nuova richiesta di prelievo ancora aperta. Sono solo scoraggiato e rimandato, dovrei essere paziente. Sto aspettando i soldi da quasi una settimana e ho una brutta sensazione. Sì, è il mio primo prelievo in questo casinò, altri non hanno problemi. Li ho anche pagati tramite mifinity. Ho scritto più volte al casinò per effettuare un bonifico bancario, ma non hanno risposto in alcun modo. Non rispondono a nulla. Ho già minacciato le autorità e gli avvocati del gioco d'azzardo, ma a loro non importa. C'è sempre lo stesso testo standard su cui dovrei essere paziente, o su cui si sta lavorando al mio problema, tutto in una forma modificata .... Penso che semplicemente non vogliano ripagare. Non ho fatto niente di sbagliato. Il bonus è stato implementato, puntata massima tra 2,25 euro. Ma non spesso. E ho avuto la grande vittoria quando il credito bonus era già stato convertito in denaro reale. Sono pronto e ho finito. Non sono sano e non ho bisogno di questo problema. L'ho scritto anche a loro. Oggi ho anche inviato una lettera all'autorità per il gioco d'azzardo di Curacao. Ma secondo le mie informazioni, non sono particolarmente interessati a rimproverare i casinò ..... per favore, portami i miei soldi.
Modificato
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho appena ricevuto i miei soldi e sono felicissima!!!!!!!!!!!! il caso è chiuso. Grazie
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Pubblico
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3 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Sabine0506, per la tua conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru
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