Buon pomeriggio.
Ho presentato questo reclamo perché il casinò continua a ritardare i miei prelievi. Ho avuto delle grandi vincite in alcune sessioni di casinò live e ho vinto un sacco di soldi. Ho iniziato a richiedere prelievi il 29 novembre, ma ad oggi, 60 giorni dopo, ho ricevuto solo circa 3000 €. Ci vorrebbe un'eternità per prelevare tutti i miei soldi se il casinò continuasse a ritardare i miei prelievi (ingiustamente).
Il mio account è completamente verificato e, in base ai termini e alle condizioni di Talismania, i prelievi dovrebbero essere elaborati entro 3 giorni lavorativi. Tuttavia, devo ancora ricevere le mie ultime tre richieste di prelievo del 15, 16 e 17 gennaio.
Dato il limite di prelievo mensile del casinò di € 7.000, vorrei assicurarmi di poter ricevere questo importo ogni mese senza ulteriori ritardi. Ho contattato l'assistenza più volte, ma le risposte che ho ricevuto sono sempre le stesse, affermando semplicemente che ci sono stati ritardi e che i miei prelievi saranno elaborati a breve.
Grazie per il tuo aiuto. Non vedo l'ora di sentirti.
Good afternoon.
I’m filing this complaint because of the casino keeps delaying my withdrawals. I've had some big wins in a few live casino sessions and won a lot of money. I started requesting withdrawals on November 29th, but as of today, 60 days later, I’ve only received around €3000. It would take forever to withdraw all my money if the casino kept delaying my withdrawals(unfairly).
My account is fully verified, and according to Talismania's terms and conditions, withdrawals should be processed within 3 business days. However, I have yet to receive my last three withdrawal requests from January 15th,16th, and 17th.
Given the casino’s monthly withdrawal limit of €7,000, I would like to ensure that I can receive this amount each month without further delays. I’ve contacted support multiple times, but the responses I’ve received are always the same, simply stating that there have been delays and that my withdrawals will be processed soon.
Thank you for your help. I look forward to hearing from you.
Traduzione automatica: