Il giocatore dall'Austria aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il problema è stato risolto quando il casinò ha confermato che i prelievi erano stati elaborati e che il giocatore aveva ricevuto i pagamenti in sospeso entro il periodo di tempo specificato. Nonostante ciò, non abbiamo ricevuto conferma dal giocatore che ha ricevuto tutte le vincite o se aveva bisogno di ulteriore assistenza; quindi, abbiamo dovuto chiudere questo caso come respinto.
Talismania Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 3.500 €
Talismania Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
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Aspetto i pagamenti dal casinò da quasi 2 settimane e sono stato rimandato fino ad ora. Ho avuto diversi contatti con il servizio clienti, ma sfortunatamente continuano a rimandarmi. Non posso nemmeno fare altre richieste di prelievo, poiché possono essere aperte al massimo 3 richieste. In totale, sono circa 3.500 euro che voglio pagare.
Non ho ancora dovuto fare alcuna verifica e ho già ricevuto un'e-mail dal casinò che diceva che il pagamento sembrava buono. Ma è successo una settimana fa e da allora il servizio clienti ha solo cercato di scoraggiarmi.
Il limite di prelievo mensile è di 7.000 €, ma ciò non è possibile se si sono già aspettati almeno 2 settimane per ottenere 500 €.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Masl0201,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao,
La verifica KYC non è stata necessaria finora. Il casinò non mi lascia nemmeno fare la verifica KYC perché comunica che non ne ho bisogno.
Ad oggi sono trascorsi esattamente 14 giorni dalla richiesta di prelievo.
Cordiali saluti
Marcello
Modificato
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Masl0201,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao,
Non ho ancora ricevuto denaro o altre informazioni.
Il pagamento non è ancora stato verificato dal casinò.
Distinti saluti,
Marcello
Modificato
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Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie Masl0201 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Masl0201,
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più luce sulla questione.
Vorremmo invitare Talismania Casino a unirsi alla conversazione.
Caro Talismania Casino,
Apprezzerei il tuo aiuto nel chiarire le ragioni dietro il ritardo nell'elaborazione del prelievo del giocatore. Potresti cortesemente informarci sui fattori che hanno contribuito a questo ritardo e fornire una stima dei tempi entro cui il giocatore può aspettarsi di ricevere i suoi fondi?
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro Masl0201,
Siamo lieti di confermare che i tuoi prelievi sono stati elaborati e che il denaro è stato inviato da parte nostra.
Potrebbero volerci dai 3 ai 5 giorni lavorativi prima che i fondi siano visibili sul tuo conto; tuttavia, ciò dipende dal metodo di pagamento utilizzato e dagli standard della tua banca.
Il nostro team vi augura il meglio per le vostre future attività!
Distinti saluti,
Il team di Talismania.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao caro team del Talisman Casino,
Ho ricevuto i pagamenti in sospeso ieri. Ora ho effettuato altri due prelievi e vorrei che li elaboraste rapidamente. Fino ad allora, vorrei lasciare aperto il reclamo e spero che questa volta elaborerete il prelievo entro i tempi specificati.
Grazie e cordiali saluti,
Marcello
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro Masl0201,
Ancora una volta, siamo lieti di confermare che tutte le tue richieste di prelievo sono state elaborate e che il denaro è stato inviato da parte nostra.
Potrebbero volerci dai 3 ai 5 giorni lavorativi prima che i fondi siano visibili sul tuo conto; tuttavia, ciò dipende dal metodo di pagamento utilizzato e dagli standard della tua banca.
La vostra pazienza, comprensione e collaborazione in questa situazione sono state davvero apprezzate!
Il nostro team vi augura il meglio per le vostre future attività!
Distinti saluti,
Il team di Talismania.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie mille per il pagamento rapido.
Marcel Hanemann
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Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie per la tempestiva elaborazione dei ritiri dei giocatori, team Talismania. È incoraggiante vedere che le cose si stanno muovendo nella giusta direzione.
Caro Masl0201,
Volevo chiederti se hai ricevuto tutte le tue vincite o se ci sono fondi in sospeso che devono ancora essere erogati. Se ci sono, potresti cortesemente comunicarmi l'importo?
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Masl0201,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro Masl0201,
Sebbene sembri che tu abbia ricevuto le vincite contestate, non abbiamo ricevuto ulteriori conferme da parte tua in merito o se hai bisogno di ulteriore assistenza. Di conseguenza, siamo costretti a chiudere questo reclamo come respinto. Vorrei esprimere la mia gratitudine al team del casinò per la loro collaborazione.
Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare qualsiasi problema con questo o qualsiasi altro casinò: faremo del nostro meglio per aiutarvi.
Distinti saluti,
Michele
Guru del casinò
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