Il giocatore finlandese sta affrontando delle difficoltà con la verifica dell'account, poiché il casinò rifiuta ripetutamente il suo estratto conto bancario inviato in formato PDF, sostenendo che è stato modificato. Il giocatore afferma che il documento è originale e ottenuto direttamente dalla banca.
Ho provato a verificare il mio account.
Hanno richiesto un estratto conto bancario dal 10.10.2024 al 10.11.2024.
Ho inviato loro questo documento PDF due volte.
Non è stato accettato nonostante il PDF sia nella sua forma originale.
Nella chat, quando ho chiesto spiegazioni in merito, mi è stato detto che il file era stato modificato e non era nella sua forma originale.
Ho ricevuto la cronologia delle transazioni direttamente dalla banca, quindi il PDF è nella sua forma originale.
Ciao tinppa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Talismania Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Si prega di notare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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