Il giocatore indiano non è stato in grado di prelevare fondi per 3 giorni. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni relative alla verifica dell'account, ai prelievi precedenti, all'utilizzo dei bonus, all'accessibilità dell'account e alla comunicazione con il casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre domande né ha fornito i dettagli necessari. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta e informazioni insufficienti.
Sono passati 3 giorni e non sono ancora riuscito a prelevare i miei fondi. Ora si dice che i prelievi sono vietati.
Caro Aminrather68,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Questo numero registrato 6006343290 importo di ritiro 37000 data di ritiro 24 giugno 4 volte reclamo per favore rispondi a questo reclamo per favore aiuta questo ritiro ho bisogno di questo pagamento
Caro Aminpiuttosto68
Se il problema persiste,
Signore, ho già ricevuto 5 reclami, signore, per il pagamento effettuato
Caro Aminrather68,
Non ho capito il tuo ultimo commento. Potresti per favore rispondere alle mie domande precedenti?
Per favore, realizza questo pagamento di ritiro, aspetta un'ora, per favore aiuta questo ritiro
Mi dispiace ma non capisco i tuoi commenti.
Per favore leggi le mie domande precedenti e prova ad aiutarmi. Se hai parlato del tuo problema con l'assistenza, condividi la tua interazione sotto forma di screenshot qui.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
