Il giocatore dall'Australia ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi, l'importo non è stato corrisposto.
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The Clubhouse Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
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Importo:: A$5.949
The Clubhouse Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 12h 53m 23s
Riepilogo del caso
11 ore fa
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Pubblico
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2 settimane fa
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Avevo creato un account su "clubhouse casino" un paio di giorni fa e depositato poco più di un paio di migliaia di dollari australiani sul mio conto. Sono a conoscenza dei bonus e delle regole che avevano in atto per i prelievi, avevo accumulato $ 5949 in vincite quando ho richiesto il prelievo di tale importo hanno rifiutato ogni verifica di pagamento che avevo inviato loro per poter ricevere le mie vincite e far accettare il mio prelievo. Ho superato così tanti ostacoli per dimostrare loro che sono il titolare dell'account e che ho elaborato i depositi. Sono estremamente poco reattivi e impiegano dalle 6 alle 24 ore per inviarmi disapprovazioni per i miei prelievi. In più, ho parlato con più di 10 dei loro sistemi di chat dal vivo e con l'assistenza clienti via e-mail e ancora non approvano il mio prelievo.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao adrianorosso15,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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2 settimane fa
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il problema è che ogni volta che richiedo il mio prelievo lo rifiutano, ogni volta che mi chiedono di caricare i documenti riguardanti i depositi che ho effettuato e ho inviato tutto il necessario e continuano a rifiutare il mio prelievo e la verifica del mio account per quanto riguarda i depositi
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Pubblico
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2 settimane fa
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ora mi stanno informando che devo scommettere il mio deposito x3?? per avere accesso e accettare il mio prelievo ??
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Pubblico
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2 settimane fa
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ora rifiutano il mio prelievo perché non ho scommesso abbastanza? Ho depositato ben più di 2300$ AUD sul loro sito e ora si rifiutano di prelevare le mie vincite di 5900$
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2 settimane fa
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Caro adrianorosso15,
Scommettere il tuo deposito è una politica AML (Anti-Money Laundering) standard in quasi tutti i casinò online. Se non hai ancora soddisfatto il requisito di scommessa 3x, i prelievi non saranno disponibili, quindi ti consiglio di continuare a giocare finché non sarà completato.
I progressi delle scommesse sono visibili da qualche parte sul tuo conto del casinò?
Attendo con ansia la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
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2 settimane fa
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Per cominciare, non è visibile da nessuna parte e in secondo luogo una persona della chat dal vivo mi ha consigliato di scommettere 900$ e poi 500$. Ho detto loro che non puoi costringere qualcuno a scommettere per accedere ai propri fondi. Questo è successo dopo che hanno iniziato a prelevare i miei soldi e sul loro sito web era indicato come "elaborato". Ora hanno prelevato i fondi "elaborati" e non possono rispondermi perché.
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2 settimane fa
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Non vedo da nessuna parte dove viene menzionato che devo scommettere x3 dei miei depositi dicendo che ho speso più di 2300$ dei miei fondi e ora non posso prelevare 5900$
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2 settimane fa
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Mi hanno detto che il prelievo era stato accettato e che era in fase di elaborazione, ora lo hanno ritirato e hanno prelevato il deposito sul mio conto dopo che era stato semplicemente indicato come elaborato e ho ricevuto la conferma via e-mail dal loro team di supporto/account manager
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1 settimana fa
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Caro adrianorosso15,
Ho capito bene che il pagamento attuale è ancora in sospeso? Se sì, da quando esattamente?
Tieni presente che l'elaborazione dei prelievi potrebbe richiedere fino a 14 giorni, quindi, se sono in sospeso, ti consiglio di aspettare.
Se viene annullato di nuovo, probabilmente significa che la scommessa sul deposito non è ancora stata effettuata.
Puoi verificarlo nei termini del casinò: https://theclubhousecasino5.com/en-au/terms-and-conditions
Distinti saluti,
Tacca
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Pubblico
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1 settimana fa
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Il deposito è in sospeso da 3 giorni, quindi poco prima della scadenza dei 14 giorni l'hanno inviato tramite bonifico al mio conto australiano. La direzione mi ha rassicurato che l'hanno inviato e che lo riceverò, a giudicare dalla cronologia delle transazioni con il supporto e i rimbalzi che saranno decisi una volta atterrato, si spera, finora tutto bene.
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1 settimana fa
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Caro Adrianorosso15,
Restiamo ottimisti sul fatto che questa volta il pagamento verrà elaborato con successo. Se il requisito di scommessa del deposito è stato soddisfatto, non ci dovrebbe essere motivo per cui il pagamento venga nuovamente rifiutato.
Vi preghiamo di tenerci aggiornati quando i fondi arriveranno o di farci sapere se il pagamento verrà annullato ancora una volta, così da poter effettuare accertamenti più approfonditi.
Attendo con ansia la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
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11 ore fa
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Ciao adrianorosso15,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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adrianorosso15 ha 6d 12h 53m 23s per rispondere
