Recensione di The Clubhouse Casino

Il giocatore tedesco ha depositato 300 euro nel Clubhouse Casino, ha smesso di giocare con un saldo di 293 euro e in seguito ha trovato solo 93 euro sul proprio conto. Il contatto con l'assistenza clienti ha prodotto scarso aiuto e le ripetute affermazioni secondo cui si stava lavorando sul problema hanno portato alla frustrazione.

Il giocatore australiano ha utilizzato due bonus di benvenuto e ha vinto $ 12.000. Il casinò, tuttavia, ha consentito solo un prelievo di $ 3.000 e ha interrotto la comunicazione con il giocatore. Il giocatore ha verificato il proprio account e possiede la prova della storia del gioco di quella notte.

Il giocatore tedesco aveva riscontrato ripetuti malfunzionamenti del software durante i giochi al Clubhouse Casino, con giochi che si interrompevano improvvisamente o funzionavano incessantemente. Nonostante le numerose denunce, non è stata fornita assistenza o risarcimento efficace, e la colpa è stata spesso attribuita al giocatore. Inoltre aveva segnalato un gioco ingannevole, ma non è stato intrapreso alcun provvedimento. Abbiamo chiesto al giocatore di fornire eventuali comunicazioni o screenshot pertinenti insieme alla cronologia del gioco. Tuttavia, a causa della mancanza di prove a sostegno, non abbiamo potuto procedere ulteriormente con il caso. La denuncia era stata respinta.

Il giocatore tedesco aveva utilizzato un bonus del 100% su Clubhouse Casino con la certezza di non avere restrizioni di prelievo. Tuttavia, ha scoperto che poteva prelevare solo 1000€, il che contraddiceva le informazioni fornite dal team di supporto. Dopo aver esaminato i Termini e condizioni dei bonus del casinò, abbiamo stabilito che tutti i bonus erano soggetti a una vincita massima di 1.000 EUR. Nonostante il giocatore abbia fornito screenshot di una conversazione con un agente dell'assistenza che gli aveva assicurato che non c'erano restrizioni, abbiamo dovuto informarlo che i Termini e condizioni avevano la precedenza. Per questi motivi il reclamo del giocatore era stato respinto.

Il giocatore australiano non è in grado di ritirare le vincite a causa del rifiuto di tutti i documenti di verifica presentati. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore australiano non era soddisfatto del ritardo percepito nella restituzione dei propri fondi. Avevamo informato il giocatore che l'elaborazione del prelievo poteva richiedere fino a 14 giorni a causa della possibile verifica KYC o di un volume elevato di richieste di prelievo. Avevamo prolungato il periodo di risposta di 7 giorni affinché il giocatore potesse fornire ulteriori informazioni. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Un giocatore irlandese stava giocando a blackjack sul sito del casinò con scommesse alte. È stato ripetutamente espulso dal gioco quattro volte di seguito, ognuna delle quali si è conclusa con una sconfitta. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore irlandese ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Anche se sembra che il problema sia stato risolto, il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Dopo aver scommesso con successo il bonus sul primo deposito, il giocatore "DRAGE345" si è ritrovato con un saldo di € 700. Il giocatore ha richiesto il prelievo ma ha avuto problemi con i metodi di pagamento del prelievo. Il metodo di prelievo scelto non era disponibile, il prelievo tramite altri metodi di pagamento era in sospeso e 9 giorni dopo, l'agente del casinò ha dichiarato di non poter condividere alcuna informazione di prelievo con il giocatore. Non ci sono stati più aggiornamenti su questo caso.