Ho effettuato diversi depositi, senza alcun problema. Tuttavia, dopo aver accumulato alcune vincite e aver richiesto un prelievo, sono rimasto scioccato nello scoprire che il mio account era stato improvvisamente bloccato senza alcun preavviso o spiegazione.
Per aumentare la mia frustrazione, la mia richiesta di prelievo non è stata elaborata, nonostante abbia superato i tempi di elaborazione promessi. Mentre non avete avuto problemi ad accettare i miei depositi e ho continuato ad accumulare perdite sulla vostra piattaforma, sembra che la situazione sia cambiata quando ho tentato di prelevare le mie vincite.
Ho esaminato attentamente i loro termini e condizioni e posso confermare di non aver violato alcuna regola o politica che giustificherebbe il blocco del mio account o il rifiuto di elaborare il mio prelievo. Questa sembra un'azione del tutto ingiustificata e mi chiedo se questo sia un tentativo di impedirmi di ricevere le mie legittime vincite, poiché ho diritto ai fondi che ho vinto e non dovrebbero esserci barriere per accedervi.
Se questo problema non verrà risolto tempestivamente, non esiterò a inoltrare il reclamo alle autorità di regolamentazione competenti.
I’ve made several deposits, with no issues at all. However, after accumulating some winnings and requesting a withdrawal, I was shocked to find that my account was suddenly locked without any prior warning or explanation.
To add to my frustration, my withdrawal request has not been processed, despite having exceeded the promised processing timescale. While you had no problem accepting my deposits and I continued to accumulate losses on your platform, it seems that the situation changed when I attempted to withdraw my winnings.
I have reviewed thier terms and conditions thoroughly and can confirm that I have not breached any rules or violated any policies that would justify the locking of my account or the refusal to process my withdrawal. This seems like an entirely unjustified action, and I am left wondering whether this is an attempt to prevent me from receiving my rightful winnings, as I am entitled to the funds I have won, and there should be no barriers to accessing them.
If this issue is not resolved promptly, I will not hesitate to escalate this complaint to the relevant regulatory authorities.