Il giocatore australiano aveva riscontrato un problema con il deposito di denaro in un casinò online dove gli era stato addebitato un doppio addebito. Nonostante i molteplici tentativi da parte del Team Reclami di raccogliere maggiori informazioni sul problema, il giocatore non ha fornito i dettagli necessari. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori indagini, il che ha portato al rigetto del reclamo.
Mi sono stati addebitati nuovamente i miei depositi e nessuno mi ha risposto via email o si è messo in contatto con me.
Caro Thydoan219,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema con The Pokies Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema.
Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Hanno risolto l'ultimo problema, ma sto aspettando una risposta per il problema prima di ringraziarvi
Potresti essere più specifico?
Hai specificato solo un problema con il casinò relativo ad addebiti imprevisti dopo aver effettuato il deposito.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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