Il giocatore australiano aveva riscontrato un problema con il deposito di denaro in un casinò online dove gli era stato addebitato un doppio addebito. Nonostante i molteplici tentativi da parte del Team Reclami di raccogliere maggiori informazioni sul problema, il giocatore non ha fornito i dettagli necessari. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori indagini, il che ha portato al rigetto del reclamo.
Mi sono stati addebitati nuovamente i miei depositi e nessuno mi ha risposto via email o si è messo in contatto con me.
Caro Thydoan219,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema con The Pokies Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema.
Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Hanno risolto l'ultimo problema, ma sto aspettando una risposta per il problema prima di ringraziarvi
Potresti essere più specifico?
Hai specificato solo un problema con il casinò relativo ad addebiti imprevisti dopo aver effettuato il deposito.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock